Ich verstand die Kultur nicht und wusste nicht, worum es bei Starbucks wirklich ging. Es war kein Café. Es war wirklich eine Lebenseinstellung ... wir leiden unter dem Gedanken, dass es, wenn wir es in New York haben oder es in New York nicht funktionieren wird, auch anderswo nicht funktionieren wird. Das ist eine Disziplin, die wir ständig verbessern wollen.