Top 38 Zitate und Sprüche von Bill Capodagli

Wenn Sie sich auf Ergebnisse konzentrieren, werden Sie nur sehr selten eine Veränderung in Ihrer Kultur feststellen. Wenn Sie sich jedoch auf eine kundenorientierte Kultur konzentrieren, werden Sie langfristige Ergebnisse erzielen.

Schreiben Sie Ihren Traum oder Ihre Geschichte auf; Schaffen Sie Ihre eigenen einzigartigen Werte, glauben Sie an sie und nutzen Sie sie, um alle Entscheidungen zu treffen; Wagen Sie es, Risiken einzugehen; und Führen Sie die Planung, Überarbeitungen und Details durch, um den Traum zu verwirklichen.

Das ist großartig, wenn Sie all diese „Nicht-tun“-Strategien kennen. Manchmal lernt man, was man nicht tun sollte, indem man es tut. Der Schlüssel liegt darin, schnell voranzukommen. Versuchen Sie es, scheitern Sie, lernen Sie und versuchen Sie es schnell noch einmal.

Die Wahrscheinlichkeit, dass sich Menschen an eine Geschichte erinnern, ist über 20-mal höher als an eine Reihe von Fakten und Zahlen. Eine gute Geschichte berührt unser Herz.

In den besten Organisationen ist Liebe der wahre „Feenstaub“.

Die Ergebnisse zwischen „engagierten“ und „nicht engagierten“ Unternehmen sind atemberaubend. Wenn man Mitarbeiter dazu bringt, stärker mit ihren Kollegen und Kunden in Kontakt zu treten, kann dies zu enormen Ergebnissen führen.

Seit fast 100 Jahren verfügt die Walt Disney Company über eine Vielzahl von Führungskräften. Auch wenn es für einige dieser Führungskräfte schwierig war, ihren Fokus aufrechtzuerhalten, ist es dem Unternehmen gelungen, Walts ursprünglicher Ausrichtung treu zu bleiben und erstklassige Familienunterhaltung zu schaffen.

Wenn Werte tief in einer Organisation verankert sind, ändern sie sich selten.

Storyboarding ist das, was ich eine „Ideenlandschaft“ nenne – eine Landschaft, die dabei helfen kann, Kreativität freizusetzen, die Kommunikation zu verbessern und praktische Lösungen für komplexe Probleme zu finden. Das Schöne am Storyboarding ist, dass die Ideen des gesamten Teams genutzt werden und nicht nur die der extrovertierten oder lautstarken Mitglieder.

Erkennen Sie, dass die persönlichen langfristigen Ziele der Millennials möglicherweise nichts mit den langfristigen Zielen ihrer Unternehmen zu tun haben. Entdecken und unterstützen Sie ihre langfristigen Ziele, und sie werden eher geneigt sein, ihren Organisationen zum Erfolg zu verhelfen.

Organisationskultur beginnt im Personalwesen. Das bedeutet, dass man Mitarbeiter aufgrund ihrer Einstellung einstellen und aufgrund ihrer Fähigkeiten ausbilden muss.

Die beiden größten Vorbilder in meiner beruflichen Laufbahn waren Walt Disney und Dr. Deming. Dr. Deming war der Vater des Total Quality Management und die Person, die Qualität für die ganze Welt neu definierte.

In der heutigen globalen Wirtschaft vollziehen sich Innovationen und Verbesserungen bei Produkten und Dienstleistungen nicht nur schneller als je zuvor in der Geschichte, sie werden auch unmittelbar kommuniziert. Es heißt also: „Innovieren oder sterben“!

Eine Idee wird großartig, wenn sie greifbar wird.

Einer der Gründe für den langfristigen Erfolg der Walt Disney Company ist tatsächlich der erste von Dr. Demings berühmten Punkten: „Schaffen Sie die Beständigkeit des Ziels.“ In seiner beruflichen Laufbahn war es Walts größte Leidenschaft, Familienunterhaltung vom Feinsten zu bieten. Fast ein Jahrhundert lang ist das Unternehmen diesem Erbe größtenteils treu geblieben und hat Maßstäbe für die gesamte Unterhaltungsbranche gesetzt.

Die beiden entscheidenden Fragen lauten: „Wer ist mein Kunde?“ und „Welchen Mehrwert füge ich hinzu?“ Leider können viele Arbeitnehmer diese Fragen nicht beantworten. Sie neigen dazu, Dinge blind zu tun und entwickeln die schlechte Angewohnheit, Dinge immer und immer wieder ohne guten Grund zu tun.

Die besten Ideen können von jedem innerhalb einer Organisation kommen. Führungskräfte müssen bedenken, dass sie die Mitarbeiter einbeziehen und nach ihren Ideen suchen müssen, wenn sie möchten, dass sie einen neuen organisatorischen „Traum“ oder eine neue Strategie annehmen. Kreativität ist NICHT nur etwas für die Forschungs- und Entwicklungsabteilung.

Wenn Sie in jungen Jahren Ihren langfristigen Traum definieren können – etwas, für das Sie sich begeistern können –, Ihre Werte festigen, es wagen, ein Risiko einzugehen und dann einen Plan aufzustellen, um diesen Traum zu verwirklichen … dann könnte das der Fall sein Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg im Leben.

Wenn Sie vor zwanzig Jahren jemandem einen schrecklichen Service geboten haben, kann es Wochen oder sogar Monate dauern, bis die Mundpropaganda 15 bis 20 potenzielle Kunden erreicht. Heutzutage können Tausende potenzieller Kunden über soziale Medien innerhalb von Stunden, Minuten oder sogar Sekunden nach dem Vorfall von schrecklichem Service erfahren.

Unternehmen, deren Marketing- und Vertriebsabteilungen das Internet und die sozialen Medien nicht zur Kommunikation nutzen, könnten das gleiche Schicksal erleiden wie die Dime-Läden, als Wal-Mart auf den Plan trat.

Suchen Sie immer nach Möglichkeiten, auch die „gute Show“ zu verbessern.

Produktivität beginnt damit, die richtigen Dinge zu tun.

Walt Disney sagte, alles, was er jemals erreicht habe, sei das Ergebnis von Mickey Mouse. Mickey war Walt's Alter Ego und orientierte sich ursprünglich an Charlie Chaplins Little Tramp-Figur. Wer weiß, was Mickey ohne Chaplin geworden wäre!

Ich würde jedem Startup raten, sich die Zeit zu nehmen, seine einzigartige Kultur zu definieren und daran zu arbeiten, sie in die Realität umzusetzen.

Die Rolle eines jeden außergewöhnlichen Moderators oder Beraters besteht darin, sich aus seinem Job herauszuarbeiten.

Der Schlüssel liegt darin, sicherzustellen, dass Sie die „richtigen Dinge“ tun, bevor Sie sich darum kümmern, die Dinge „richtig“ zu machen.

Oft lernen wir aus unseren Fehlern mehr als aus unseren Erfolgen.

Es gibt ein altes indisches Sprichwort: „Wenn Legenden sterben, enden Träume. Wenn Träume enden, gibt es keine Größe mehr.“ Führungskräfte wie Walt Disney inspirieren ihre Organisationen, ihre Legenden und Geschichten am Leben zu erhalten.

Liebe zu Kollegen, Liebe zu Kunden, Liebe zum Produkt und Liebe zu sich selbst. Walt Disney hat all diese „Lieben“ in sein Unternehmen eingepflanzt. Jeder dieser Faktoren ist entscheidend für den Erfolg in jedem Unternehmen.

Vision ohne Umsetzung ist wie ein Flugzeug ohne Flügel oder Dumbo ohne Ohren, es fliegt einfach nicht.

Die Arbeitsmoral meiner Mutter, ihre Einstellung und die Art und Weise, wie sie jeden einzelnen Kunden behandelte, als wäre er ihr bester Freund, waren bessere Lektionen, als in allen Lehrbüchern der Welt zu finden waren.

Wissen ist das Verständnis darüber, was, wie und warum wir etwas tun müssen. Bei der Fähigkeit handelt es sich um die Anwendung dieses Wissens in einer praktischen Situation. Einstellung ist der Wunsch, unser Wissen in Fähigkeiten und letztendlich in Gewohnheiten umzuwandeln.

Wenn Ihre Werte nicht als Grundlage Ihrer Organisation dienen oder kompromittiert werden, werden sie zu bloßen Worten auf dem Papier.

Auf lange Sicht ist es teurer, einen schlechten als einen guten Service zu bieten.

Werte müssen durch Verhaltensweisen zum Ausdruck gebracht werden, aber sie sind wirklich bedeutsam, wenn sie die Überzeugungen einer gesamten Organisation widerspiegeln.

Innovieren, nicht imitieren. Machen Sie sich daran, eine Kultur zu schaffen, die zu Ihrem Unternehmen passt, und arbeiten Sie dann daran, sie umzusetzen.

Gewohnheiten erwachsen aus dem Erwerb von Wissen, Einstellung und Fähigkeiten.

Soziale Medien können einem CEO zum Vorteil gereichen. Jemand mit einem großartigen Produkt in einer kleinen Stadt mitten im Nirgendwo kann auf dem Weltmarkt konkurrieren. Im Jahr 1962 veränderte Sam Walton mit Wal-Mart das Gesicht des Einzelhandels. Während wir hier sprechen, verändert Amazon mit dem Online-Kauf erneut das Gesicht des Einzelhandels.