Es gibt nur drei Messgrößen, die Ihnen fast alles sagen, was Sie über die Gesamtleistung Ihres Unternehmens wissen müssen: Mitarbeiterengagement, Kundenzufriedenheit und Cashflow ... Es versteht sich von selbst, dass kein Unternehmen, egal ob klein oder groß, auf lange Sicht überzeugen kann ohne motivierte Mitarbeiter, die an die Mission glauben und verstehen, wie sie diese erreichen können.