Führungskräfte können im Gruppendenken stecken bleiben, weil sie wirklich nicht zuhören, oder weil sie nur dem zuhören, was sie hören wollen, oder weil sie tatsächlich denken, dass sie so recht haben, dass sie kein Interesse daran haben, zuzuhören. Und das führt zu vielen suboptimalen Lösungen auf der Welt.