Der Hauptgrund für die Messung von Zielen besteht nicht so sehr darin, einzelne Kommunikationsmanager für Erfolg oder Misserfolg zu belohnen oder zu bestrafen, sondern darin, aus der Forschung zu lernen, ob ein Programm unverändert fortgeführt, überarbeitet oder zugunsten eines anderen Ansatzes aufgegeben werden sollte