Die meisten Menschen mögen keine Veränderungen. Sie rebellieren dagegen, es sei denn, sie können den Vorteil, den es mit sich bringt, klar erkennen. Aus diesem Grund führen gute Führungskräfte, wenn sie sich darauf vorbereiten, Maßnahmen zu ergreifen oder Veränderungen vorzunehmen, die Menschen durch einen Prozess, um sie darauf vorzubereiten.