Um ein aufmerksamer Zuhörer zu sein, müssen wir als erstes das Bedürfnis und den Wunsch aufgeben, Ratschläge zu geben. Um Antworten zu kennen, muss man sie nicht angeben; Es gibt Zeiten, in denen es nicht hilfreich ist, Antworten anzubieten, beispielsweise wenn sich eine Person mitten in ihrem eigenen Lernprozess befindet.