Anhänger glauben heute mehr als alles andere, dass sie Teil eines Systems sind, eines Prozesses, dem es an Herz mangelt. Wenn es etwas gibt, was eine Führungskraft tun kann, um mit ihren Anhängern auf menschlicher oder besser noch spiritueller Ebene in Kontakt zu treten, dann ist es, sich voll und ganz auf sie einzulassen, Erfahrungen und Emotionen auszutauschen und die von uns erlernten Führungsprozesse beiseite zu legen Auswendig.