Top 141 Zitate und Sprüche von Patrick Lencioni

Wenn Sie das kreative Denken Ihres Teams wirklich steigern möchten, schauen Sie sich genau an, wie viele Personen Sie in einem Raum zusammenbringen. Mehr als drei bis fünf sind wahrscheinlich zu viel.

Sie müssen Vertrauen zwischen den Teammitgliedern aufbauen, damit sich die Leute frei fühlen, zuzugeben, was sie nicht wissen, Fehler zu machen, um Hilfe zu bitten, wenn sie sie brauchen, sich bei Bedarf zu entschuldigen und ihre Meinung nicht zurückzuhalten.

Die beste Art der Verantwortung in einem Team ist Peer-to-Peer. Gruppenzwang ist effizienter und effektiver, als zum Vorgesetzten zu gehen, sich anonym zu beschweren und ihn dazu zu bringen, mit dem, was er tut, aufzuhören, um einzugreifen.

Gott segne die Mitarbeiter von United, die den Kunden gegenüber weiterhin gnädig, geduldig und großzügig sind, auch wenn sie selbst die Hauptlast eines kaputten Unternehmens tragen.

In großartigen Teams – solchen, in denen Menschen einander vertrauen, sich auf offene Konflikte einlassen und sich dann zu Entscheidungen verpflichten – haben die Teammitglieder den Mut und das Selbstvertrauen, sich gegenseitig zu konfrontieren, wenn sie etwas sehen, das dem Team nicht dient.

Der Großteil der Besprechungen sollten Diskussionen sein, die zu Entscheidungen führen.

Engagierte, enthusiastische und loyale Mitarbeiter sind entscheidende Treiber für Wachstum und Gesundheit in jedem Unternehmen.

Sich nicht auf einen Konflikt einzulassen, ist eine schreckliche Entscheidung, die unser vorübergehendes Wohlbefinden und die Vermeidung von Unannehmlichkeiten über das ultimative Ziel unserer Organisation stellt.

Wenn die Teammitglieder einander vertrauen und wissen, dass jeder in der Lage ist, zuzugeben, wenn er etwas falsch gemacht hat, wird aus Konflikten nichts weiter als das Streben nach der Wahrheit oder der bestmöglichen Antwort.

Sie müssen sicherstellen, dass Sie Leute einstellen, die in der Lage sind, starke Teamplayer zu sein. Teammitglieder sollten zur Unternehmenskultur passen, sich dem Team verpflichtet fühlen und in der Lage sein, wirklich verletzlich und selbstlos zu sein.

Mitarbeiter, die ihrem Vorgesetzten nicht vertrauen können, dass er verletzlich ist, werden auch nicht verletzlich sein und Vertrauen untereinander aufbauen.

Meetings sind der Dreh- und Angelpunkt von allem. Wenn jemand sagt, dass man eine Stunde Zeit hat, um ein Unternehmen zu untersuchen, würde ich nicht auf die Bilanz schauen. Ich habe ihr Führungsteam eine Stunde lang bei einer Besprechung beobachtet. Wenn sie klar und zielstrebig sind und den Vorstand in Atem halten, würde ich sagen, dass dies ein gutes Unternehmen ist, in das es sich zu investieren lohnt.

Zu viele Führungskräfte, die ich im Laufe der Jahre getroffen habe, haben die Mentalität eines Bodybuilders; Sie haben die Idee akzeptiert, dass Wachstum gleichbedeutend mit Erfolg ist.

Konflikt ist das Streben nach Wahrheit.

Wenn Teammitglieder offen und leidenschaftlich ihre Meinung zu einer Entscheidung äußern, wundern sie sich nicht, ob sich jemand zurückhält. Wenn dann die Führungskraft eingreifen und eine Entscheidung treffen muss, weil es keinen einfachen Konsens gibt, werden die Teammitglieder diese Entscheidung akzeptieren, weil sie wissen, dass ihre Ideen gehört und berücksichtigt wurden.

Unter Irrelevanz versteht man das Gefühl, das ein Mitarbeiter verspürt, wenn er nicht erkennt, dass seine Arbeit tatsächlich einen großen oder kleinen Unterschied im Leben eines anderen macht.

Im Kern hängt jedes echte Wachstum davon ab, dass mehr Kunden mehr von dem Angebot Ihres Unternehmens wollen. Alle anderen Treiber – Preistricks, heldenhafte Marketingbemühungen, erzwungene Übernahmen – sind letztlich destruktiv.

Fühlen sich Ihre Mitarbeiter bei Besprechungen unwohl und sind am Ende müde? Wenn nicht, bringen sie die Sache wahrscheinlich nicht ausreichend durcheinander und gehen wichtigen Themen nicht auf den Grund.

Enron ist zwar ein Extremfall, aber kaum das einzige Unternehmen mit hohlen Werten.

Wenn die Wahrheit gegenüber Ego und Politik in den Hintergrund tritt, geht das Vertrauen verloren.

Wenn sich Mitarbeiter in den Augen ihrer Vorgesetzten anonym fühlen, können sie ihre Arbeit einfach nicht lieben, egal wie viel Geld sie verdienen oder wie wunderbar ihre Jobs zu sein scheinen.

Wenn Sie nicht bereit sind, den Schmerz zu akzeptieren, den echte Werte mit sich bringen, machen Sie sich nicht die Mühe, eine Werteaussage zu formulieren. Ohne geht es dir besser.

Teamarbeit ist eine strategische Entscheidung.

Erfolg ist keine Frage der Beherrschung subtiler, ausgefeilter Theorien, sondern vielmehr der Anwendung des gesunden Menschenverstandes mit einem außergewöhnlichen Maß an Disziplin und Beharrlichkeit.

Teamsynergien haben einen außerordentlichen Einfluss auf die Geschäftsergebnisse.

Die Art von Menschen, die alle Teams brauchen, sind Menschen, die bescheiden, hungrig und klug sind: Bescheidenheit, wenig Ego, die sich mehr auf ihre Teamkollegen als auf sich selbst konzentriert. Hungrig, was bedeutet, dass sie eine starke Arbeitsmoral haben, entschlossen sind, Dinge zu erledigen, und auf jede erdenkliche Weise einen Beitrag leisten. Klug, das heißt nicht intellektuell klug, sondern innerlich persönlich klug.

Ich habe es in meiner Beratung immer wieder gesehen: Die meisten Teams sind trotz der besten Absichten ihrer Führungskräfte zu groß, um innovativ zu sein.

Woran Kunden wirklich interessiert sind, ist Ehrlichkeit und eine Grundkompetenz.

Ohne Vertrauen wird das wichtigste Element der Innovation – Konflikte – unmöglich.

Leere Werteaussagen führen zu zynischen und entmutigten Mitarbeitern, entfremden Kunden und untergraben die Glaubwürdigkeit des Managements.

Für eine Führungskraft gibt es fast nichts Schmerzlicheres, als zuzusehen, wie gute Leute eine wachsende Organisation verlassen, sei es ein Priester, der einem Sonntagsschullehrer dabei zusieht, wie er aus der Tür geht, oder ein CEO, der sich von einem Mitbegründer verabschiedet.

Kluge Menschen wissen in der Regel, was in einer Gruppensituation passiert und wie sie am effektivsten mit anderen umgehen können. Sie stellen gute Fragen, hören zu, was andere sagen, und beteiligen sich intensiv an Gesprächen.

Manche Unternehmen sind einfach nicht dazu gedacht, größer zu sein als sie sind. Sie bieten Produkte und Dienstleistungen an, die ihre Kunden auf eine Weise zufriedenstellen, die Rechnungen bezahlt, angemessene Gewinne erwirtschaftet und es ihnen ermöglicht, ihre Mitarbeiter beschäftigt und erfüllt zu halten. Und daran ist überhaupt nichts auszusetzen.

Ich habe mich oft darüber gewundert, wie ich mich beim Essen von Erdnüssen auf einem Mittelsitz bei Southwest Airlines so gut fühlen und mich dennoch in der ersten Klasse bei United so herablassend fühlen konnte.

Die Wahrheit ist, dass Intelligenz, Wissen und Fachkompetenz als treibende Kräfte für Wettbewerbsvorteile und nachhaltigen Erfolg bei weitem überschätzt werden.

Ich trainiere Fußball und meine Frau und ich engagieren uns sehr für das Leben unserer Kinder. Unsere Familie ist mit Arztterminen, Fußballtraining, Schule, Arbeit, Reisen, Urlaub ... dem Leben beschäftigt.

Kleinere Personengruppen können vertrauensvolle Beziehungen aufbauen.

Tatsache ist, dass Mitarbeiter keinen Durchbruch erzielen können, wenn sie ihren Kollegen und ihrem Vorgesetzten nicht offen und ehrlich widersprechen können. Tatsächlich lassen große Führungskräfte Konflikte nicht einfach zu; Sie versuchen aktiv, es auch widerstrebenden Mitarbeitern zu entlocken.

Wenn Sie Zweifel an der Bescheidenheit oder Klugheit einer Person haben, ignorieren Sie diese nicht. Meistens gibt es etwas, das diesen Zweifel hervorruft.

Allzu oft konzentrieren sich Unternehmen auf Systeme und Strukturen, die den kulturellen Wandel auf der mittleren Managementebene erleichtern, und übersehen dabei Probleme weiter oben.

Konflikte sind immer das Richtige, wenn es darauf ankommt.

Werte können ein Unternehmen von der Konkurrenz abheben, indem sie seine Identität verdeutlichen und als Sammelpunkt für die Mitarbeiter dienen. Aber um starke Werte zu entwickeln und an ihnen festzuhalten, braucht es echten Mut.

Obwohl ich „Die 3 großen Fragen für eine hektische Familie“ geschrieben habe, ist mein Leben genauso chaotisch wie das der meisten Menschen.

Teamarbeit erfordert im Vorfeld einige Opfer; Menschen, die im Team arbeiten, müssen die kollektiven Bedürfnisse der Gruppe über ihre individuellen Interessen stellen.

Das Leben steckt voller Überraschungen: Neue Möglichkeiten eröffnen sich; Das ist Teil des Spaßes – des Abenteuers des Lebens. Die Sache ist, dass das Chaos es uns nicht erlaubt, das Abenteuer zu genießen.

Wenn Führungskräfte im gesamten Unternehmen ein aktives, echtes Interesse an den Menschen zeigen, die sie führen, wenn sie Zeit investieren, um die Mitarbeiter auf einer grundlegenden Ebene zu verstehen, schaffen sie ein Klima für mehr Moral, Loyalität und, ja, Wachstum.

Ich habe viele lange Flüge damit verbracht, mit Flugbegleitern zu sprechen und zu verstehen, welche Art von Berufserfahrung einem so konsequenten Mangel an Interesse an den Kunden zugrunde liegt.

Ihr Fokus sollte darauf liegen, eine Umgebung zu schaffen, in der Wachstum stattfinden kann, und dann der Natur ihren Lauf zu lassen.

Kunden erwarten von den Dienstleistern, die sie beauftragen, keine Perfektion, wohl aber Ehrlichkeit und Transparenz. Es gibt keinen besseren Weg, dies zu demonstrieren, als zuzugeben, wenn ein Fehler gemacht wurde, und sich demütig dafür zu entschuldigen.

Der Versuch, den perfekten Plan zu entwerfen, ist das perfekte Rezept für Enttäuschung.

Jeder Mitarbeiter muss wissen, dass es da draußen jemanden gibt, dem er dient. Und wenn wir die Leute aus dem einen oder anderen Grund nicht darüber informieren, nehmen wir ihnen einen erfüllenden Job vor.

Obwohl die meisten Führungskräfte nur Lippenbekenntnisse zu der Einstellung von Mitarbeitern abgeben, die der kulturellen Eignung entsprechen, haben nur wenige den Mut oder die Disziplin, dies zum Hauptkriterium für die Aufnahme einer Person in das Unternehmen zu machen.

Die traurige Tatsache ist, dass man mit Recht sagen kann, dass United ein generisches, bürokratisches und müdes Unternehmen ist. Eine Art DMV am Himmel. Keine echte Kultur. Keine wirkliche Strategie. Keine wirklichen Erwartungen an Mitarbeiter oder Kunden. Das alles ist eine Schande.

Ob es um Führung, Teamarbeit oder Kundenservice geht, es gibt keine wirkungsvollere Eigenschaft als die Fähigkeit, wirklich ehrlich über die eigenen Schwächen, Fehler und Hilfebedürfnisse zu sein.

Mitarbeiter, die sich bekannt fühlen und das Gefühl haben, zu wissen, warum ihre Arbeit wichtig ist, und die ein Gespür dafür haben, sie zu messen, bleiben länger, leisten zusätzliche Arbeit und engagieren sich für die Organisation über die von ihnen gestellten Anforderungen hinaus.

Wenn Sie alle Leute in der Organisation dazu bringen könnten, in die gleiche Richtung zu rudern, könnten Sie jederzeit jede Branche, jeden Markt, jeden Wettbewerb dominieren.

Entgegen der landläufigen Meinung zeichnet sich ein großartiges Meeting nicht dadurch aus, wie kurz es ist oder ob es pünktlich endet. Der Schlüssel liegt darin, ob es mit Klarheit und Engagement der Teilnehmer endet.

Die Notwendigkeit, neue Mitarbeiter einzustellen, neu einzustellen und umzuschulen und darauf zu warten, dass sich ein neuer Mitarbeiter einarbeitet, ist im Hinblick auf die Kosten verheerend.

Ich habe noch nie Mitglieder eines Führungsteams getroffen, denen es meiner Meinung nach an der Intelligenz oder dem Fachwissen mangelt, die für den Erfolg erforderlich sind. Ich habe jedoch viele getroffen, denen es nicht gelungen ist, die Gesundheit der Organisation zu fördern. Ihre Unternehmen waren von politischer Politik, verschiedenen Formen von Funktionsstörungen und allgemeiner Verwirrung über ihre Richtung und Mission geprägt.

Das Erstaunliche ist, dass so viele Führungskräfte, die Teamarbeit schätzen, Menschen tolerieren, die nicht bescheiden sind. Sie stellen egozentrische Menschen widerwillig ein und rechtfertigen dies dann damit, dass diese Menschen über die gewünschten Fähigkeiten verfügen.