Top 39 Zitate und Sprüche von Phil Crosby

Nur sehr wenige der großen Führungskräfte überstehen ihre Karriere jemals ohne, manchmal dramatische, Misserfolge.

Eine falsche Entscheidung zu treffen ist verständlich. Die Weigerung, ständig nach Lernen zu suchen, ist nicht der Fall.

Veränderung sollte ein Freund sein. Es sollte nach Plan geschehen, nicht durch Zufall.

Wenn etwas sicher ist, dann ist die Veränderung sicher. Die Welt, die wir heute planen, wird es morgen in dieser Form nicht mehr geben.

Die Auswahl der richtigen Person für den richtigen Job ist der größte Teil des Coachings.

Die großen Entdeckungen liegen meist auf der Hand.

Qualität ist das Ergebnis einer sorgfältig gestalteten kulturellen Umgebung. Es muss das Gefüge der Organisation sein, nicht Teil des Gefüges.

Erfolgreiche Menschen bringen Erfolg hervor.

Sich langsam zu verändern, bedeutet normalerweise Angst vor dem Neuen.

Sie müssen nicht laut sein, um effektiv zu sein.

Das Publikum hört nur zu, solange man weiß, wohin man geht.

Eine Regel, nach der man leben sollte: Ich verwende nichts, was ich nicht in fünf Minuten erklären kann.

Niemand kann sich an mehr als drei Punkte erinnern.

Bei einem echten Null-Fehler-Ansatz gibt es keine unwichtigen Punkte.

Man muss die Menschen behutsam zu dem führen, von dem sie bereits wissen, dass es richtig ist.

Die Eliminierung dessen, was nicht gewollt oder benötigt wird, ist an sich schon profitabel.

Qualität muss verursacht und nicht kontrolliert werden.

Der sicherste Weg zum Scheitern ist die Überzeugung, die ganze Geschichte zu kennen.

Wir können unser ganzes Leben damit verbringen, leistungsschwach zu sein.

Die Menschen sind darauf konditioniert zu glauben, dass Fehler unvermeidlich sind. Wir akzeptieren jedoch nicht die gleichen Maßstäbe, wenn es um unser Privatleben geht. Wenn wir das täten, würden wir uns damit abfinden, hin und wieder zu kurz zu kommen, wenn wir unsere Gehaltsschecks einlösen. Wir gehen davon aus, dass Krankenhauskrankenschwestern einen bestimmten Prozentsatz aller Neugeborenen abgeben. Wir gehen davon aus, dass wir regelmäßig in das falsche Haus zurückkehren. Als Einzelpersonen tolerieren wir diese Dinge nicht. Daher haben wir eine Doppelmoral, eine für uns selbst, eine für das Unternehmen.

Qualitätsmanagement ist notwendig, denn nichts ist mehr einfach, wenn es das jemals war.

Qualität bedeutet Anforderungskonformität, nicht Eleganz.

Wenn wir pünktlich liefern, das Produkt jedoch Mängel aufweist, haben wir nicht rechtzeitig geliefert.

Qualität ist ein so attraktives Banner, dass wir manchmal denken, wir könnten damit durchkommen, ohne die harte Arbeit zu leisten, die nötig ist, um sie zu erreichen.

Es kommt nicht darauf an, was Sie finden, sondern darauf, was Sie mit dem tun, was Sie finden.

Du wirst sowieso auf irgendeine Weise gemessen, ob fair oder unfair. Normalerweise hat derjenige, der die Messung durchführt, nichts Konkretes im Sinn; Also macht er es am Hosenboden. Auf diese Weise werden Karrieren zerstört.

Die meisten Dinge funktionieren nicht so, wie sie funktionieren sollen.

Wenn Sie den Fehlergrad nicht kennen, woher wissen Sie dann, wann Sie wütend werden müssen?

Im Zweifelsfall löschen Sie es.

Der Kunde hat es verdient, genau das zu bekommen, was wir versprochen haben – einen sauberen Raum, eine heiße Tasse Kaffee, ein porenfreies Gehäuse, eine Reise zum Mond auf Goassamer-Flügeln.

Es ist nicht möglich zu wissen, was Sie lernen müssen.

Viele Manager haben, etwas zynisch, das Gefühl, dass die Leute dafür bezahlt werden, dass sie ihre Arbeit erledigen, und das ist alles. Diese Haltung spiegelt eine Unsensibilität gegenüber Menschen wider, die ein Markenzeichen vieler Eishockey-Manager ist.

Die Qualitätskosten sind die Kosten, die entstehen, wenn man etwas falsch macht.

Qualität ist kostenlos. Es ist kein Geschenk, aber es ist kostenlos. Die „Unqualitäts“-Dinge kosten Geld.

Probleme erzeugen Probleme, und das Fehlen einer disziplinierten Methode, sie offen anzugreifen, führt zu noch mehr Problemen.

Wenn Ihnen die Qualität fehlt, sind Sie aus dem Geschäft.

Es ist immer günstiger, die Arbeit gleich beim ersten Mal richtig zu machen.

Wir müssen Qualität als Übereinstimmung mit Spezifikationen definieren, wenn wir sie verwalten wollen.

Um die Qualität zu verbessern, ist ein Kulturwandel erforderlich, nicht nur eine neue Ernährung.