...eines der Kennzeichen eines kreativen Menschen ist die Fähigkeit, Mehrdeutigkeit, Dissonanz, Inkonsistenz und Dinge, die nicht am richtigen Platz sind, zu tolerieren. Zu den Regeln eines gut geführten Unternehmens gehört jedoch, dass Überraschungen minimiert werden müssen. Wenn diese Regel jedoch auf den kreativen Prozess angewendet würde, würde nichts Lesenswertes geschrieben, nichts Sehenswertes gemalt, nichts, mit dem es sich zu leben und zu nutzen lohnt, jemals entworfen werden.