Das Phänomen Social Media zu beobachten und zu verstehen ist eine Sache – diesen Trend für Werbezwecke zu nutzen eine ganz andere. Während die meisten Unternehmen den Wert von Social-Media-Werbemöglichkeiten erkennen, haben nur wenige herausgefunden, wie diese Art von Kampagnen durchgeführt werden können und welche besonderen Risiken sie mit sich bringen, da eine virale Marketingmaßnahme nach hinten losgehen und einer Marke tatsächlich schaden kann.