Top 89 Zitate und Sprüche von Tony Hsieh

Unsere Kunden rufen uns an und schreiben uns eine E-Mail, um uns mitzuteilen, wie es sich anfühlt, wenn eine Zappos-Box ankommt. Und so sehen wir dieses Unternehmen.

Ein größeres Unternehmen ist wie ein Kreuzfahrtschiff: Es gibt viele Annehmlichkeiten und man kann viel weiter fahren, aber es ist schwieriger, schnell umzudrehen.

Unternehmen vergessen oft die Kultur und leiden letztendlich darunter, weil man von unzufriedenen Mitarbeitern keinen guten Service bieten kann.

Für mich besteht meine Aufgabe darin, das freizusetzen, was Menschen bereits in sich tragen, was in den meisten Arbeitsumgebungen vielleicht unterdrückt wird.

Wir haben uns gefragt, wofür dieses Unternehmen stehen soll. Wir wollten nicht nur Schuhe verkaufen. Ich mochte nicht einmal Schuhe, aber der Kundenservice lag mir am Herzen.

Ich sehe meine Rolle eher darin, ein Umfeld zu schaffen, in dem die Persönlichkeiten, Kreativität und Individualität aller unterschiedlichen Mitarbeiter zum Vorschein kommen und zur Geltung kommen können.

Am meisten Spaß macht mir Veränderung oder Wachstum. Es gibt definitiv Elemente von beidem, die mir gefallen. Ein Unternehmen zu gründen ist wie ein Motorboot: Man kann sehr schnell fahren und schnell wenden.

Probleme sind nur Meilensteine. Jeder, den wir bestehen, bedeutet, dass wir besser geworden sind.

Die meisten Unternehmen sind sehr schnell bei der Einstellung und Entlassung, obwohl es eigentlich umgekehrt sein sollte.

...die besten Führer sind dienende Führer – sie dienen denen, die sie führen.

Ich habe darüber nachgedacht, wie leicht wir alle von unserer Gesellschaft und Kultur einer Gehirnwäsche unterzogen werden, sodass wir mit dem Denken aufhören und einfach davon ausgehen, dass mehr Geld mehr Erfolg und mehr Glück bedeutet, obwohl es beim Glück letztendlich nur darum geht, das Leben zu genießen.

Ich gebe lieber Geld für Dinge aus, die das Kundenerlebnis verbessern, als für Marketing.

Ihre persönlichen Grundwerte definieren, wer Sie sind, und die Grundwerte eines Unternehmens definieren letztendlich den Charakter und die Marke des Unternehmens. Für den Einzelnen ist der Charakter Schicksal. Für Organisationen ist Kultur Schicksal.

Seien Sie nicht übermütig. Seien Sie nicht auffällig. Es gibt immer jemanden, der besser ist als du.

Ihre Kultur ist Ihre Marke.

Bei Glück geht es eigentlich nur um vier Dinge: wahrgenommene Kontrolle, wahrgenommener Fortschritt, Verbundenheit (Anzahl und Tiefe Ihrer Beziehungen) und Vision/Bedeutung (Teil von etwas zu sein, das größer ist als Sie selbst).

Einer unserer Grundwerte bei Zappos ist das Streben nach Wachstum und Lernen. In der Lobby unseres Hauptsitzes verfügen wir über eine Spendenbibliothek, in der wir Bücher an Mitarbeiter und Besucher verschenken, von denen wir glauben, dass sie zu ihrer persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung beitragen. Ich kann es kaum erwarten, The Compound Effect zu unserer Bibliothek hinzuzufügen.

Viel Spaß. Das Spiel macht viel mehr Spaß, wenn Sie versuchen, mehr als nur Geld zu verdienen.

Erfolg bedeutet, einen Punkt zu erreichen, an dem es für Sie völlig in Ordnung wäre, alles zu verlieren, was Sie haben, und von vorne zu beginnen.

Was auch immer Sie denken, denken Sie größer.

Konzentrieren Sie sich nicht darauf, viele Kunden dazu zu bringen, sich selbst zu vermarkten, sondern konzentrieren Sie sich mehr auf das eigentliche Produkt oder die Dienstleistung selbst und auf bestehende Benutzer, beispielsweise auf die Frage, was sie glücklicher machen würde, was sie dazu bringen würde, immer öfter zurückzukommen Unser Fall wird öfter gekauft.

Das Problem, wenn sich jemand von seiner Arbeit ausgebrannt, gelangweilt, unangefochten oder erstickt fühlt, ist nicht die Arbeit selbst, sondern vielmehr die Umgebung und die Spielregeln, die ihm für die Ausübung seiner Aufgabe gegeben sind.

Ich denke, das Wichtigste ist einfach, dass man Menschen einstellt, deren persönliche Werte mit den Kernwerten des Unternehmens übereinstimmen – und nicht nur mit den genannten.

Geld allein reicht nicht aus, um glücklich zu sein. Glück ist, wenn man wirklich damit einverstanden ist, alles zu verlieren, was man hat.

Wenn es zu viele Konkurrenten gibt, ist es viel schwieriger zu gewinnen, selbst wenn man der Beste ist.

Studien zufolge sind die drei stressigsten Momente im Leben der Menschen: Tod, Scheidung und die richtige Aussprache von „Worcestershire-Sauce“.

Ich glaube, wenn die Leute sagen, dass sie sich davor fürchten, am Montagmorgen zur Arbeit zu gehen, dann deshalb, weil sie wissen, dass sie einen Teil ihrer selbst zu Hause lassen. Warum sehen Sie nicht, was passiert, wenn Sie Ihre Mitarbeiter herausfordern, all ihre Talente in ihren Job einzubringen, und sie nicht dafür belohnen, dass sie es wie alle anderen tun, sondern dafür, dass sie bis an die Grenzen gehen, abenteuerlustig, kreativ und aufgeschlossen sind und Neues ausprobieren? Dinge?

Lerne beim machen. Theorie ist schön, aber nichts ersetzt die tatsächliche Erfahrung.

Um WOW zu erzielen, müssen Sie sich von anderen abheben, was bedeutet, dass Sie etwas Unkonventionelles und Innovatives tun. Sie müssen etwas tun, das über die Erwartungen hinausgeht. Und was immer Sie tun, muss eine emotionale Wirkung auf den Empfänger haben.

Die besten Unternehmen sind wirklich diejenigen, die Leidenschaft, Gewinn und Zweck vereinen können.

Wenn Sie die richtige Kultur schaffen, fügt sich alles andere von selbst.

Spielen Sie keine Spiele, die Sie nicht verstehen, auch wenn Sie sehen, dass viele andere Leute damit Geld verdienen.

Offene, ehrliche Kommunikation ist die beste Grundlage für jede Beziehung, aber denken Sie daran, dass es am Ende des Tages nicht darauf ankommt, was Sie sagen oder tun, sondern darauf, wie Sie den Menschen das Gefühl geben, dass sie sich fühlen.

Eine großartige Marke ist eine Geschichte, die nie aufhört, sich zu entfalten.

Wir dürfen nie vergessen, dass das Wichtigste im Leben die Lebensqualität ist, die wir führen.

Ohne bewusste und gezielte Anstrengung siegt immer die Trägheit

Die ultimative Definition von Erfolg lautet: Sie könnten alles verlieren, was Sie haben, und damit wirklich einverstanden sein. Ihr Glück basiert nicht auf externen Faktoren.

Ich glaube, vor 50 Jahren hatten Menschen und Unternehmen vielleicht das Gefühl, sie müssten sich zwischen der Gewinnmaximierung und der Zufriedenheit ihrer Kunden bzw. der Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter entscheiden, und ich glaube, wir leben tatsächlich in einer besonderen Zeit, in der jeder hypervernetzt ist, sei es über Twitter, Blogs und so weiter An. Informationen verbreiten sich so schnell, dass es tatsächlich möglich ist, alles zu haben, Kunden durch Kundenservice glücklich zu machen, Mitarbeiter durch starke Unternehmenskulturen glücklich zu machen und das tatsächlich zu Wachstum und Gewinn zu führen.

Sei dir selbst treu. Wenn Sie diesem Prinzip folgen, sind viele Entscheidungen eigentlich ziemlich einfach.

Die meisten Innovationen kommen von außerhalb Ihrer Branche und werden auf Ihre eigene angewendet

Man muss das Spiel lieben. Um wirklich gut zu werden, muss man es leben und schlafen.

SEO-Expertise ist ein zentraler Bedarf für moderne Online-Unternehmen.

Mein Rat ist, dass Sie aufhören sollten, sich im traditionellen geschäftlichen Sinne zu „vernetzen“, und stattdessen einfach versuchen, die Anzahl und Tiefe Ihrer Freundschaften aufzubauen, wobei die Freundschaft selbst ihre eigene Belohnung ist. Je vielfältiger Ihre Freundschaften sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie später sowohl persönliche als auch geschäftliche Vorteile aus Ihrer Freundschaft ziehen. Sie werden nicht genau wissen, welche Vorteile diese haben werden, aber wenn Ihre Freundschaften echt sind, werden diese Vorteile auf magische Weise zwei bis drei Jahre später sichtbar.

Kundenservice sollte nicht nur eine Abteilung, sondern das gesamte Unternehmen sein.

Hören Sie auf, dem Geld nachzujagen, und fangen Sie an, der Leidenschaft nachzujagen.

Was auch immer Sie denken, denken Sie größer.

Ich glaube, dass jeder und jede etwas Interessantes hat – man muss nur herausfinden, was das ist.

Finden Sie einfach heraus, was Ihre persönlichen Werte sind, und machen Sie diese dann zu Unternehmenswerten.

Wie baut man eine Marke langfristig am besten auf? Mit einem Wort: Kultur.

Stellen Sie sich Ihr eigenes Universum vor, erschaffen Sie es und glauben Sie daran, und das Universum wird sich um Sie herum bilden.

Ein Unternehmen zu gründen ist wie ein Motorboot: Man kann sehr schnell fahren und schnell wenden.

Für den Einzelnen ist der Charakter Schicksal. Für Organisationen ist Kultur Schicksal.

Verfolgen Sie die Vision, nicht das Geld, das Geld wird Ihnen am Ende folgen.

Ich habe eine Liste der glücklichsten Zeiten in meinem Leben erstellt und festgestellt, dass es in keiner davon um Geld ging. Mir wurde klar, dass es mich glücklich macht, Dinge zu bauen und kreativ und erfinderisch zu sein. Es hat mich glücklich gemacht, mich mit einem Freund zu treffen und die ganze Nacht bis zum Sonnenaufgang zu reden. Das Süßes oder Saures in der Mittelschule mit einer Gruppe meiner engsten Freunde hat mich glücklich gemacht. Nach einem Schwimmwettkampf eine Ofenkartoffel zu essen, hat mich glücklich gemacht. Gurken haben mich glücklich gemacht.

Gestalten Sie die Geschichten mit, die Menschen über Sie erzählen.

Es gibt einen großen Unterschied zwischen Motivation und Inspiration: Inspirieren Sie durch Werte und Motivation erledigt sich von selbst.

Akzeptieren Sie niemals den Status quo oder fühlen Sie sich damit zu wohl, denn die Unternehmen, die in Schwierigkeiten geraten, sind historisch gesehen diejenigen, die nicht in der Lage sind, sich an Veränderungen anzupassen und schnell genug zu reagieren.

Wenn jemand sich seiner selbst bewusst ist, kann er immer weiter wachsen. Wenn sie sich ihrer selbst nicht bewusst sind, fällt es ihnen meiner Meinung nach schwerer, sich weiterzuentwickeln oder anzupassen, als sie bereits sind.

Die größte (und schwierigste) Lektion, die ich in meinem Leben gelernt habe, ist, dass die äußere Welt nur ein Spiegelbild der inneren Welt ist.

Normalerweise entstehen meine Aha-Momente, wenn ich nicht darüber nachdenke, wie ich ein bestimmtes Problem lösen kann.