Das Vertrauen der Verbraucher in eine Branche kann eine sehr fragile Sache sein. Es braucht nur ein paar Bauunternehmer, die versprechen, aber nicht halten, die schummeln, anstatt zu erfüllen, die warten, bis die Garantie abläuft, anstatt zu reparieren, um den Ruf einer ganzen Branche zu schädigen.