Im Web ist Benutzerfreundlichkeit eine notwendige Überlebensbedingung. Wenn eine Website schwer zu nutzen ist, verlassen die Leute sie. Wenn auf der Homepage nicht klar dargelegt wird, was ein Unternehmen anbietet und was Benutzer auf der Website tun können, verlassen die Leute die Website. Wenn sich Benutzer auf einer Website verirren, verlassen sie sie. Wenn die Informationen einer Website schwer zu lesen sind oder die wichtigsten Fragen der Benutzer nicht beantworten, verlassen sie die Website. Erkennen Sie hier ein Muster?