Ein Zitat von Akira Mori
Wir beabsichtigen, unsere Geschäfte so zu führen, dass die Erwartungen unserer Kunden, Geschäftspartner, Aktionäre und Gläubiger sowie der Gemeinschaften, in denen wir tätig sind, und der Gesellschaft insgesamt nicht nur erfüllt, sondern sogar übertroffen werden.
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Wenn Sie für ein Unternehmen arbeiten und es schließlich leiten, sollten Sie sich darüber im Klaren sein, dass Unternehmen mehrere Interessengruppen haben, darunter Mitarbeiter, Kunden, Geschäftspartner und die Gemeinschaften, in denen sie tätig sind.
Dafür gibt es zwei Gründe [Geschäftsleute sind nicht öffentlich gegen Donald Trump], einer ist gut gemeint, was der klassischen amerikanischen Vorstellung entspricht. Wir möchten integrativ sein, wir möchten, dass sich unsere Aktionäre, unsere Mitarbeiter und unsere Kunden, ob Demokraten, Republikaner, Grüne oder Libertäre, mit der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, wohl fühlen. Und das ist tendenziell unpolitisch. Die Leute sagen: „Nein, nein, ich sollte mich einfach nicht in die Politik einmischen.“
Ethik oder schlichte Ehrlichkeit sind die Bausteine, auf denen unsere gesamte Gesellschaft basiert, und die Wirtschaft ist ein Teil unserer Gesellschaft, und es ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsabwicklung, dass man über eine Reihe ehrlicher Standards verfügt.
Um Marken aufzubauen und zu erhalten, die Menschen lieben und denen sie vertrauen, muss man sich nicht nur auf das Heute, sondern auch auf morgen konzentrieren. Es ist nicht einfach...aber die Balance zwischen Kurz- und Langfristigkeit ist der Schlüssel zu nachhaltigem, profitablem Wachstum – Wachstum, das gut für unsere Aktionäre, aber auch gut für unsere Verbraucher, unsere Mitarbeiter, unsere Geschäftspartner und die Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, ist , und der Planet, auf dem wir leben
Ethik oder schlichte Ehrlichkeit sind die Bausteine, auf denen unsere gesamte Gesellschaft basiert, und die Wirtschaft ist ein Teil unserer Gesellschaft, und es ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsabwicklung, dass man über eine Reihe ehrlicher Standards verfügt. Und es ist viel einfacher, mit jemandem Geschäfte zu machen, wenn Sie ihm in die Augen schauen und sagen: „Das werden wir tun“, und Sie verstehen, was jeder von Ihnen meint, und Sie können losgehen und es erledigen.
Letztendlich ist eine starke Marke nicht nur ein Versprechen an unsere Kunden, unsere Partner, unsere Aktionäre und unsere Gemeinschaften, sondern auch ein Versprechen an uns selbst. In diesem Sinne geht es darum, eine Marke als Leuchtturm zu nutzen ein Kompass, um die richtigen Maßnahmen festzulegen, um den Kurs beizubehalten, um eine Kultur weiterzuentwickeln, um ein Unternehmen zu inspirieren, sein volles Potenzial auszuschöpfen.
Viele Geschäfte basieren auf der Überzeugung, dass wir innerhalb der gesetzlichen Grenzen alles tun sollten, um so viel Geld wie möglich zu verdienen. Ben & Jerry's basierte auf Werten, und wir versuchen, ein Unternehmen zu führen, das nicht nur Eis verkauft, sondern mit allen unseren Stakeholdern – ob Lieferanten oder Kunden – zusammenarbeitet, um eine nachhaltigere Welt zu schaffen.
Da wir in der Gastronomie tätig sind, besteht unsere Aufgabe in der Gastronomie darin, für die Zufriedenheit unserer Kunden verantwortlich zu sein. Es liegt in der Natur des Gastgewerbes. Man muss sich um die Menschen kümmern. Sie kümmern sich vor allem um Ihre Kunden. Kunden sind Ihr Lebenselixier.
Ich bin davon überzeugt, dass wir bei der Neudefinition des Corporate Citizenship von United in unserer Gesellschaft noch einen Schritt weiter gehen müssen ... und wir wollen diesen höheren Erwartungen gerecht werden, indem wir überall dort, wo wir tätig sind, soziale Verantwortung und bürgerschaftliche Führung verkörpern.
Wir wollen inklusiv sein. Wir möchten, dass sich unsere Aktionäre, unsere Mitarbeiter und unsere Kunden, ob Demokraten, Republikaner, Grüne oder Libertäre, mit der Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, wohl fühlen. Und das ist tendenziell unpolitisch. Die Leute sagen: „Nein, nein, ich sollte mich einfach nicht in die Politik einmischen.“
Ganz gleich, ob Sie Hamburger oder Computer verkaufen: Wir sind alle im Kundendienstgeschäft tätig. Unser Ziel muss es sein, die Erwartungen unserer Kunden jeden Tag zu übertreffen.
Unseren Kunden, unserem System und unseren Aktionären ist am besten gedient, wenn wir unseren Fokus und unsere Energie darauf richten, diese kritischen Kundenerwartungen zu erfüllen.
In meiner Kolumnenreihe „The Main Thing“ spreche ich oft darüber, wie Internet-Technologie die Art und Weise verbessern kann, wie Menschen kommunizieren – sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden und Partnern.
In meiner Kolumnenreihe „The Main Thing“ spreche ich oft darüber, wie Internet-Technologie die Art und Weise verbessern kann, wie Menschen kommunizieren – sowohl innerhalb eines Unternehmens als auch zwischen einem Unternehmen und seinen Kunden und Partnern.
Unternehmensführungskräfte müssen ihre Verantwortlichkeiten neu definieren, um die Interessen aller Stakeholder in der Gesellschaft als Ganzes einzubeziehen; nicht nur Aktionäre, sondern auch Mitarbeiter, die Bürger unserer Gemeinden und diejenigen, denen die Umwelt am Herzen liegt.
Wir haben in viele unserer Kunden im Gesundheitswesen investiert, indem wir Geld für den Kauf von Ausrüstung geliehen oder geleast haben oder in einige Kunden investiert haben, um ihnen beim Geschäftswachstum zu helfen.
