Es gibt nur zwei Stimulanzien für die besten Anstrengungen – die Angst vor Bestrafung und die Hoffnung auf Belohnung. Wenn beides nicht vorhanden ist, kann man kaum hoffen, dass Verkäufer sich weiterbilden lassen oder gute Arbeit leisten wollen. Wenn die Enttäuschung darüber, dass man keine bessere Arbeit geleistet hat, nicht zum Ausdruck gebracht wird oder wenn einem die Anerkennung verweigert wird, wenn man gute Arbeit geleistet hat, gibt es überhaupt keinen Anreiz, sein Bestes zu geben.