Ein Zitat von Andrew Yang
Nahezu jedes Wachstumsunternehmen benötigt intelligente Vertriebsmitarbeiter, Account- und Projektmanager, Geschäftsentwicklung, Marketing, Betrieb, Kundenservice, Inhaltserstellung, Kommunikation, Analyse und soziale Medien.
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Ihre Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Ihre Bedürfnisse und Wünsche wirken sich auf jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus, von der Produktentwicklung über Content-Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundenservice.
Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Fähigkeit, einen effektiven Kundenservice zu bieten, mit ihrem Wachstum Schritt hält. Wenn Sie Ihr Unternehmen an neue Kunden vermarkten, können Sie diesen besser Service bieten, wenn sie mit Ihnen Geschäfte machen.
Wenn Sie auf Google schauen, sehen Sie diese unglaubliche Welt an Informationen, Sie sehen die Werbung, aber Sie erhalten auch Google Analytics. Und Google Analytics in Verbindung mit dem Vertrieb, Service und Marketing von Salesforce bedeutet, dass unsere beiden Kunden Kundeneinblicke erhalten, die sie noch nie zuvor hatten. Das ist wirklich spannend.
Da die sozialen Medien im Fokus der Verbraucher stehen, müssen Unternehmen die Kontrolle über ihre Online-Unternehmensprofile übernehmen. Indem Social-Media-Manager ihren Kunden einen Ort zum Teilen von Inhalten bieten, können sie Inhalte überwachen und verfolgen, die einen direkten Bezug zu ihrer Marke haben.
Die ländliche Technologie verlagert sich von einer Art Backoffice dorthin, wo alles, jedes Unternehmen – Vertrieb, Marketing, Kundenakquise, Entwicklung neuer Produkte, Medien – alle Branchen zu Technologiebranchen werden. Und es ist keine Informationstechnologie, sondern Geschäftstechnologie.
Wir verfügen über ein ständig wechselndes Portfolio an Social-Media-Experimenten. Als wir zum ersten Mal versuchten, soziale Technologien in einer Kundendienstabteilung einzusetzen, wurde diese zur produktivsten Abteilung im Unternehmen.
Im Geschäft dreht sich alles um den Kunden: was der Kunde will und was er bekommt. Im Allgemeinen möchte jeder Kunde ein Produkt oder eine Dienstleistung, die sein Problem löst, sein Geld wert ist und mit einem hervorragenden Kundenservice geliefert wird.
Soziale Medien haben die Rahmenbedingungen für die Krisenkommunikation dramatisch verändert – und jedes Unternehmen, das soziale Medien nicht effektiv nutzt, um ständig den Puls seiner Wähler zu spüren und zu wissen, wie man in einer Krise mit ihnen kommuniziert, verstößt gegen seine Ziele treuhänderische Verantwortung gegenüber seinen Stakeholdern.
Wann immer Sie in der Content-Erstellung tätig sind, müssen Sie diese Inhalte auf so viele Arten wie möglich nutzen. DVD ist ein wertvoller sekundärer Wachstumskanal für HBO. Vielleicht kommt als nächstes das Internet.
Um die Kundenerwartungen auf ein Niveau zu bringen, das mit einem konsistent erreichbaren Kundenserviceniveau übereinstimmt, müssen Ihre gesamten Mitarbeiter, von der Produktentwicklung bis zum Marketing, im Einklang mit Ihrem Markenimage arbeiten.
Sie brauchen jetzt kein Unternehmen oder Marketingunternehmen mehr, um Ihr Branding zu vermarkten: Sie können es selbst tun. Mithilfe einer Fangemeinde in den sozialen Medien können Sie feststellen, wer Sie sind.
Integrierte Marketingkommunikation ist eine Möglichkeit, den gesamten Marketingprozess aus der Sicht des Kunden zu betrachten.
Tatsache ist, dass der Arbeitsplatz zu einem großen Teil „der Ort ist, an dem wir leben“. Wir brauchen Star-Buchhalter. Boffo-Verkäuferinnen. Überragende Kreative im Marketing und in der Entwicklung neuer Produkte. Und so weiter. Aber da wir im Grunde über „wo wir leben“, gesunden Menschenverstand, gute Geschäfte und „gutes“ Engagement in der gesamten „Lieferkette“ sprechen, vom Lieferanten des Lieferanten bis zum Kunden des Kunden, würden wir enorm davon profitieren – auch bei der Gewinn- und Verlustrechnung -wenn wir (!) darauf bestanden: „Angenehm.“ "Fürsorglich." "Beschäftigt."
Ihr Unternehmen sollte nicht anhand des von Ihnen angebotenen Produkts oder der Dienstleistung definiert werden, sondern anhand der Kundenbedürfnisse, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erfüllt. Während Produkte kommen und gehen, bleiben Grundbedürfnisse und Kundengruppen bestehen, z. B. das Bedürfnis nach Kommunikation, das Bedürfnis nach Transport usw. Welchen Marktbedarf decken Sie?
Der Zweck eines Unternehmens besteht darin, einen Kunden zu gewinnen und zu halten. Ohne Kunden kann kein technisches Können, keine clevere Finanzierung oder kein Betriebswissen ein Unternehmen am Laufen halten.
Die Nutzung sozialer Medien durch Marken ist keine Frage von Ja oder Nein. Es kommt lediglich auf das Wie und Wann an. Die nächste Generation von Verbrauchern wird erwarten, dass ihre Marken immer verfügbar sind, interaktive Erlebnisse bieten und unserem Leben einen Mehrwert verleihen, indem sie Social-Media-Tools in ihrer Marketingkommunikation nutzen
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