Ein Zitat von Barbara Bund

Sehr talentierten Technikern fällt es oft außerordentlich schwer, den Standpunkt der Kunden einzunehmen, die sich oft nicht mit der Technologie auskennen und möglicherweise starke und möglicherweise falsche Vorurteile ihr gegenüber hegen. Die Techniker glauben vielleicht tief im Inneren, dass sie besser wissen, was Kunden brauchen „sollten“. Kunden haben natürlich eine andere Sichtweise. Sie wollen Produkte, die Kundenprobleme lösen und andere Kundenvorteile bieten, und das ohne übermäßige Risiken oder Kosten. Nicht selten betrachten Kunden fortschrittliche Technologie selbst als Risiko.

Barbara Bund

Themen zitieren

Über fortschrittliche, fortschrittliche Technologie, glauben, Vorteile, bessere Kosten, Kurs , Kunden , Kunden, tief tief im Inneren, anders, andere Perspektive, schwierig außerordentlich finden, unwissend , falsch, sich selbst, wissen, dass es oft andere Leute braucht , vielleicht, Perspektive, Vorurteile , Probleme , Produkte, Risiko bieten sollte stark gelöst werden, nehmen, talentierte technische Technologie, sehr Sicht, Standpunkt, wollen , wollen, ohne

Zitat Autor

Barbara Bund
Autorin

Ich habe telefonisch mit Kunden Kontakt aufgenommen, die negative Bewertungen hinterlassen haben, und hatte die Gelegenheit, sie kennenzulernen. Ich konnte nicht nur ihre Probleme lösen, viele Kunden waren auch so zufrieden mit dem Kundenservice, dass sie zu Stammkunden wurden.

Chris Gronkowski

Die Outside-In-Disziplin erfordert, dass Sie für alles, was Sie auf dem Markt tun, einen expliziten kundenbasierten Grund haben. Manager müssen das erstellen, was ich „Kundenbilder“ nenne, verbale Beschreibungen von Kunden, die die wichtigsten Kundenmerkmale hervorheben und diese Kunden zum Leben erwecken. Obwohl Manager nie so viel über Kunden wissen, wie sie wissen wollen und müssen, erfordert die Outside-In-Disziplin, dass sie trotzdem Kundenbilder konstruieren und die Bilder auf den ihnen zur Verfügung stehenden harten Daten sowie Hypothesen und Intuition basieren.

Barbara Bund

Oft sagen Leute, dass sie ihre Strategien nicht auf den Kunden ausrichten können, weil die Kunden unangemessene Anfragen stellen und weil die Kunden zu unterschiedlich sind. Solche Meinungen offenbaren schwerwiegende Missverständnisse. Das wirklich Outside-In-Unternehmen versucht definitiv nicht, alle Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen. Stattdessen sind sich die Manager darüber im Klaren, was ihr Unternehmen für die Kunden tun kann und sollte, und was auch immer sie tun, sie machen es gut. Sie konzentrieren sich.

Barbara Bund

Beim Unternehmertum geht es um eine Idee, die den Kunden einen differenzierten Geschäftswert bietet. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Kunden von den Vorteilen zu überzeugen, die ihnen die Verbindung mit Ihnen oder Ihren Produkten bringt. Menschen sind bereit zu zahlen, wenn sie von Ihren Dienstleistungen oder Produkten überzeugt sind.

NR Narayana Murthy

Je ausgereifter die Technologie wird, desto weniger relevant wird sie. Die Technologie wird als selbstverständlich angesehen. Jetzt drängen neue Kunden auf den Markt, Kunden, die nicht von der Technologie fasziniert sind, sondern stattdessen Zuverlässigkeit, Komfort, keinen Aufwand und niedrige Kosten wünschen.

Donald A. Norman

Kunden sind aus vielen Gründen eine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu finanzieren. Erstens ist die Kundenfinanzierung in der Regel nicht verwässernd. Sie wollen von Ihnen etwas anderes als Anteile an Ihrem Unternehmen. Kunden helfen Ihnen auch dabei, Ihr Produkt an den Markt anzupassen. Und Kunden helfen beim Debuggen und verbessern die Qualität des Produkts.

Fred Wilson

Gewinne hängen mit der Kundenbindung zusammen. Kundenbindung hängt mit Mitarbeiterbindung zusammen. Die Mitarbeiterbindung kann mit Sozialleistungen zusammenhängen oder auch nicht, aber Sozialleistungen könnten Teil des Pakets sein, das dazu führt, dass Menschen bleiben und – nebenbei – freiwillige Anstrengungen unternehmen. .. Wenn Sie in eine Organisation mit Kundenkontakt gehen, können Sie innerhalb von fünf Minuten erkennen, wenn sich die Mitarbeiter misshandelt fühlen. Sie rächen sich an den Kunden.

Jeffrey Pfeffer

Große Marken wissen nicht, was sie mit zufriedenen Kunden anfangen sollen. Sie machen es den Kunden schwer, sich zu bedanken, und viel zu oft feiern Unternehmen die positiven Gesten der Kunden nicht und nehmen sie nicht an.

Paul Walker

Ich denke, die Technologie hat sich schneller weiterentwickelt als erwartet. In diesem Wirbelsturm haben viele Unternehmen nicht überlebt. Der Grund dafür, dass wir gut abgeschnitten haben, liegt darin, dass wir uns selbst in diesem Wirbelsturm voll und ganz auf die Kunden konzentriert haben. Alle Kennzahlen, die wir über Kunden verfolgen können, haben sich jedes Jahr verbessert.

Jeff Bezos

Manchmal geraten Kunden aufgrund von Situationen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, in Schwierigkeiten. Dies sind Kunden mit echten Bedürfnissen, und die Aufgabe der Bank besteht darin, diesen Kunden entgegenzukommen, und es besteht ein echter Bedarf, die Kredite dieser Kunden umzuschulden.

Abdul Aziz Al Ghurair

Qualität, die die Erwartungen des Kunden deutlich übertrifft, scheint sich nicht zu lohnen. Dieses „Kunden begeistern“-Zeug ist nicht lohnend. Man muss vorsichtig sein, Kunden zu oft zu begeistern, denn dadurch verändern sich die Kundenerwartungen.

Tahl Raz

Das ist eine sehr kritische Phase im Kundenservice, da Sie wirklich verstehen können, welcher Teil des Kundenservice für die Kunden von Wert ist und welcher Teil die Kunden stört.

Sanjay Kumar

Der einfachste Weg, herauszufinden, wer der Kunde in einem Online-Bereich ist, besteht darin, herauszufinden, wer für die Sache bezahlt. Normalerweise sind es die Kunden, die zahlen. Auf Facebook zahlen also Vermarkter. Das macht sie zu den Kunden. Und das bedeutet, dass wir das Produkt sind, das an diese Kunden geliefert wird.

Douglas Rushkoff

Wenn Sie fragen, wer die Kunden der Bildung sind, dann sind die Kunden der Bildung die Gesellschaft als Ganzes, die Arbeitgeber, die Menschen einstellen, und so weiter. Aber letztendlich denke ich, dass die Kunden die Eltern sind. Nicht einmal die Schüler, sondern die Eltern. Das Problem, das wir in diesem Land haben, ist, dass die Kunden weggegangen sind. Die Kunden achteten größtenteils nicht mehr auf ihre Schulen.

Steve Jobs

Kunden bestimmen immer noch die Technologieagenda. Nicht nur Sie, unsere Kunden, sondern auch Ihre Kunden. Was Ihnen immer mehr sagt, ist, welche Art von Dienstleistungen sie benötigen und wie und wann sie diese Dienstleistungen erhalten möchten. Und tatsächlich ist das erst der Anfang.

Carly Fiorina

Es ist sehr schwierig, eine Wirtschaft der Vertrauenswürdigkeit zu etablieren. Der Schlüssel liegt darin, weiterhin innovativ zu sein und Ihre Kunden durch Innovation zu halten, denn die Kunden können abwandern. Aber sobald Sie ein dominanter Akteur sind, der weiterhin innovativ ist und gute Angebote macht, werden die Kunden bei Ihnen bleiben.

Robert Reich

Ein Zitat von Barbara Bund

Themen zitieren

Zitat Autor

Verwandte Zitate

Verwandte Autoren