Ein Zitat von Bhavin Turakhia
Gehen Sie bei der Einstellung der besten Talente keine Kompromisse ein. Bauen Sie Wert auf, nicht Wertschätzung. Wir haben nie Taktiken wie die Gewährung von Rabatten oder Cashback eingesetzt, um Kunden dazu zu bringen, unser Produkt zu nutzen. Auf diese Weise kann niemand ein nachhaltiges Unternehmen aufbauen.
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Ich habe nie Geschäfte gemacht, um Geld zu verdienen. Jedes Produkt und jede Dienstleistung von Virgin wurde in die Realität umgesetzt, um einen positiven Unterschied im Leben der Menschen zu bewirken. Und indem wir uns auf die Zufriedenheit unserer Kunden konzentrieren, konnten wir eine erfolgreiche Unternehmensgruppe aufbauen.
Ich betrachte das Geschäft nicht als Nullsummenspiel. Ich tu nicht. So etwas habe ich in unserer Branche noch nie erlebt, und ich denke, dass man innovativ ist und einen Mehrwert schafft, den Kunden einen Mehrwert zurückgibt und von der Welt einen Mehrwert zurückbekommt.
Wenn Sie eine starke Geschäftsidee haben, ist es jetzt vergleichsweise einfach, an Kapital zu kommen. Positiv ist, dass immer mehr Menschen in den Startup-Zug einsteigen wollen. Um jedoch ein erfolgreiches Unternehmen aufzubauen, konzentrieren Sie sich darauf, durch das Produkt mehr Wert zu schaffen, und richten Sie Ihre Bemühungen auf die Lösung realer Probleme. Wenn es Ihnen gelingt, ein nachhaltiges Produkt zu entwickeln, wird der Umsatz folgen. Viele Startups scheitern, weil sie sich auf inkrementelle Innovationen, die Vergrößerung der Nutzerbasis und die Monetarisierung konzentrieren, bevor sie den Kern ihres Geschäfts stärken.
Die Marke Virgin ist kein Produkt wie Coca-Cola oder Famous Grouse Whisky. Für viele ist es eine Einstellung und eine Lebensweise. Bei dieser Einstellung geht es darum, den Kunden eine bessere Zeit und ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten, und zwar auf eine unterhaltsame Art und Weise, die das Leben umfasst und darauf abzielt, den Kunden etwas Neues zu bieten.
Ganz gleich, um welches Produkt es sich handelt, Sie sind letztlich im Bildungsgeschäft tätig. Ihre Kunden müssen ständig über die vielen Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgeklärt, darin geschult werden, Ihre Produkte effektiver zu nutzen, und ihnen beigebracht werden, wie sie ihr Leben dauerhaft verbessern können.
Kunden sind aus vielen Gründen eine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu finanzieren. Erstens ist die Kundenfinanzierung in der Regel nicht verwässernd. Sie wollen von Ihnen etwas anderes als Anteile an Ihrem Unternehmen. Kunden helfen Ihnen auch dabei, Ihr Produkt an den Markt anzupassen. Und Kunden helfen beim Debuggen und verbessern die Qualität des Produkts.
Mein Ziel ist es, ein nachhaltiges, langfristiges Unternehmen zu schaffen, bei dem wir uns dem Druck verschrieben haben, wir sind im Druck verwurzelt, aber wir expandieren in den digitalen Bereich und modernisieren die Art und Weise, wie wir an Kunden über E-Commerce und ähnliches verkaufen Das. Und es erfordert unterschiedliche Fähigkeiten; es erfordert unterschiedliche Arten der Geschäftsabwicklung.
Wir unterbieten auch niemals die Preise der Vertreter. Die Rabatte in unserem Kerngeschäft, die im Einzelhandel nicht angeboten werden, können jederzeit durch einen Vertreter verkauft werden. Es ist also nie vorteilhafter, dort einzukaufen.
Bewertungen sind immer umstritten. Ich versuche, mich darauf zu konzentrieren, was für uns von Wert ist. Löst es ein Problem für uns? Wenn ja, finden wir einen Weg, um fortzufahren. Wenn die Bewertung für etwas überbewertet wurde und es keinen Sinn ergibt, werden wir es nicht tun. Für mich ist es ganz einfach. Über die Bewertung mache ich mir eher keine allzu großen Gedanken. Darin besteht für uns wirklich der Wert.
Wenn die Funktionalität eines Produkts oder einer Dienstleistung über das hinausgeht, was Kunden nutzen können, verändert das die Art und Weise, wie Unternehmen im Wettbewerb bestehen müssen. Wenn das Produkt noch nicht gut genug ist, können Sie mit der Herstellung besserer Produkte konkurrieren. Um bessere Produkte herzustellen, muss die Architektur des Produkts voneinander abhängig und proprietär sein.
Eines der Dinge, die mir an meinem Job wirklich Spaß machen, ist die Dynamik, in jeder Welt Fuß zu fassen – in der Welt der Talente, die unser Produkt erschaffen – und in der Welt unseres Geschäfts, in dem wir dieses Produkt vermarkten, vertreiben und monetarisieren .
Ich sage meinen Doktoranden [am Bard College]: „Es gibt zwei Möglichkeiten, die Welt zu verändern: durch Politik oder durch nachhaltiges Wirtschaften.“ Beim nachhaltigen Wirtschaften entwickeln Einzelpersonen Lösungen innerhalb des aktuellen Systems … Nachhaltiges Wirtschaften fragt: „Wie würde die Natur das tun?“
Es ist äußerst schwierig, ein Unternehmen mit einem Produkt aufzubauen, das jeder liebt, das kostenlos ist und über kein Geschäftsmodell verfügt, und dann ein neues Geschäftsmodell zu entwickeln. Ich habe das mit Kazaa gemacht, hatte eine halbe Milliarde Downloads, aber das war kein nachhaltiges Geschäft.
Ziel sollte es sein, ein nachhaltiges Lifestyle-Unternehmen aufzubauen, das Mitarbeitern und Kunden Gutes tut – und das stetig Wohlstand aufbaut.
Booking.com war von Anfang an disruptiv. Unser Ziel ist es, das beste Produkt für unsere Kunden zu schaffen, und das erreichen wir durch ständige Innovation und Tests.
Google wurde gegründet, um Informationen für alle zugänglich zu machen. Ein Nebenprodukt dieser Strategie ist, dass wir ein Werbegeschäft erfunden haben, das großartige wirtschaftliche Vorteile bietet, die es uns ermöglichen, Server zu bauen, Mitarbeiter einzustellen und Werte zu schaffen.
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