In der ersten Rede, die ich als Gesundheitsminister gehalten habe, habe ich eines ganz klar zum Ausdruck gebracht: Wir brauchen einen Kulturwandel im NHS: von einer Kultur, die hauptsächlich auf Anordnungen von oben reagiert, hin zu einer Kultur, die auf Patienten eingeht und bei der die Sicherheit der Patienten an erster Stelle steht .