Ein Zitat von Bo Bennett

Wenn Sie nicht im Einklang mit Ihren Kunden sind, leben Sie in einer anderen Realität. Die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihrer Meinung nach über Ihr Produkt denken, stimmt nicht immer mit der tatsächlichen Meinung Ihrer Kunden über Ihr Produkt überein.
Kunden sind aus vielen Gründen eine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu finanzieren. Erstens ist die Kundenfinanzierung in der Regel nicht verwässernd. Sie wollen von Ihnen etwas anderes als Anteile an Ihrem Unternehmen. Kunden helfen Ihnen auch dabei, Ihr Produkt an den Markt anzupassen. Und Kunden helfen beim Debuggen und verbessern die Qualität des Produkts.
Wie Ihre Kunden von Ihrem Produkt erfahren, ist Teil Ihres Produkts. Das Medium ist die Nachricht.
Meine Definition von Product-Market-Fit lautet: Sie ertrinken in der Nachfrage – Ihr Produkt wird von so vielen Kunden verwendet, dass Sie mit all den neuen Leuten, die an Ihre Tür klopfen, nicht umgehen können!
Bitten Sie Ihre treuen Kunden um positive Kommentare zu Ihren Produkten und Ihrem Service. Dann veröffentlichen Sie diese Erfahrungsberichte dort, wo andere Kunden und Interessenten sie genießen können.
Beim Unternehmertum geht es um eine Idee, die den Kunden einen differenzierten Geschäftswert bietet. Sie müssen in der Lage sein, Ihre Kunden von den Vorteilen zu überzeugen, die ihnen die Verbindung mit Ihnen oder Ihren Produkten bringt. Menschen sind bereit zu zahlen, wenn sie von Ihren Dienstleistungen oder Produkten überzeugt sind.
Wenn Ihre Mitarbeiter unmotiviert sind und sich nicht um Ihre Kunden kümmern, spielt es keine Rolle, wie gut Ihre Strategie ist – Ihre Kunden werden trotzdem woanders hingehen.
Marketing ist Ihr Schlachtplan für das Vertriebsteam – es geht darum, die Landschaft zu definieren. Beim Marketing geht es darum, Kohortenanalysen durchzuführen und genau zu verstehen, welche potenziellen Kunden es gibt. Es geht nicht nur darum, zu verstehen, welche Kunden auf welche Nachrichten reagieren, sondern auch, wie Kunden zu Kunden werden, wenn Sie bestimmte Produktfunktionen einbeziehen.
Das Endergebnis ist ein Nebenprodukt der Betreuung Ihres Hauptprodukts – Ihrer Kunden.
Sorgen Sie dafür, dass der Kauf Ihres Produkts einfacher ist als bei der Konkurrenz, sonst werden Ihre Kunden bei ihnen kaufen, nicht Sie.
80 % aller Produkte und Dienstleistungen, die in fünf Jahren auf den Markt kommen werden, existieren heute noch nicht. Seien Sie also immer innovativ, immer kreativ, denken Sie immer: „Welche neuen Produkte oder Dienstleistungen könnte ich entwickeln, könnte ich vertreten, könnte ich ein Joint Venture eingehen?“ Manchmal kann man jemanden finden, der ein fantastisches Produkt oder eine fantastische Dienstleistung hat, die man anbieten kann Nutzen Sie Ihr bestehendes Unternehmen oder Ihre Ressourcen für den Verkauf und Sie können Ihr Einkommen oder Ihren Umsatz in Ihrem Unternehmen verdoppeln, indem Sie das Produkt eines anderen an dieselben Kunden verkaufen, die Ihr Produkt kaufen.
Sie müssen wissen, was Ihre Kunden über Ihr Produkt denken und wo Sie relativ gesehen stehen. Sie müssen wissen, was funktioniert und was nicht.
Als Führungskraft müssen Sie unbedingt Ihre Energie darauf verwenden, Ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu engagieren, damit diese sich um die Kunden kümmern, die anderen Menschen Geschichten darüber erzählen, wie großartig Ihr Unternehmen ist, die zu neuen Kunden werden.
Die Tatsache, dass Gebrauchtwagen unsere größte Kategorie sind, ist ein gutes Beispiel. Wir hätten nicht in einem Konferenzraum gesessen und gesagt: „Hey, wie wäre es mit Gebrauchtwagen?“ Was wir also lernen können, das auf andere Unternehmen übertragbar ist, ist die Frage: Was machen Ihre Kunden mit Ihren Produkten, von denen Sie vielleicht nicht erwartet hatten, dass sie es tun würden? Wie stellen Sie sich Ihre Kunden als Ihr Forschungs- und Entwicklungslabor vor, im Gegensatz zu einem Forschungs- und Entwicklungslabor in der Zentrale?
Die Art und Weise, wie Sie Ihre Ziele erreichen und Ihren Kunden helfen, muss sehr flexibel sein, je nachdem, wie diese Kunden in Echtzeit reagieren.
Ganz gleich, um welches Produkt es sich handelt, Sie sind letztlich im Bildungsgeschäft tätig. Ihre Kunden müssen ständig über die vielen Vorteile einer Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufgeklärt, darin geschult werden, Ihre Produkte effektiver zu nutzen, und ihnen beigebracht werden, wie sie ihr Leben dauerhaft verbessern können.
Unternehmen ignorieren ihre Kunden. Ich denke, es ist unverzeihlich. Und ich zähle die Verwendung eines Chatbots auf Ihrer Website als Ignorieren Ihrer Kunden. Hör auf damit.
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