Bei Empathie geht es nicht nur darum, zuzuhören, sondern auch darum, Fragen zu stellen, deren Antworten gehört werden müssen. Empathie erfordert ebenso viel Nachforschung wie Vorstellungskraft. Empathie erfordert das Wissen, dass man nichts weiß. Empathie bedeutet, einen Kontexthorizont anzuerkennen, der ständig über das hinausgeht, was man sieht.