Ein Zitat von Buck Rodgers
Bei IBM verkauft jeder! Jeder Mitarbeiter wurde darin geschult, zu denken, dass der Kunde an erster Stelle steht – vom CEO über die Mitarbeiter im Finanzwesen und die Rezeptionisten bis hin zu denen, die in der Fertigung arbeiten.
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Dieses Wettbewerbsniveau ist extrem hoch. Jeder ist ausgebildet. Jeder hat einen Spielplan. Jeder hat einen Ernährungsberater. Jeder hat alles. Hier erkennt man, dass wir als Menschen alle gleich sind.
Mein Traumkunde ist jeder Promi, der auf dem roten Teppich ist, jeder bei der Met Gala und obendrein einfach jeder und jeder. Ich würde jeden anziehen.
Ich habe mich immer in erster Linie als Erfinder gesehen. Ein Ingenieur. Unternehmer. In dieser Reihenfolge. Ich habe mich nie als Angestellten gesehen. Aber meine ersten Jobs als Erwachsener waren als Angestellte: bei IBM und dann bei meinem ersten Start-up.
Deshalb versuchen wir, diese Bedenken auf jede erdenkliche Weise auszuräumen, wobei wir uns letzten Endes noch einmal darüber im Klaren sind, dass jeder auf diesem Flug mit dem größtmöglichen Maß an Sicherheit sicher sein möchte, dass alle anderen auf diesem Flug ordnungsgemäß überprüft wurden, auch ich und du und alle.
Wir sind der Konkurrenz überlegen, weil wir Mitarbeiter einstellen, die in einem Umfeld der Zugehörigkeit und des Zwecks arbeiten. Wir fördern ein Klima, in dem der Mitarbeiter liefern kann, was der Kunde will. Sie können nicht das liefern, was der Kunde will, indem Sie den Mitarbeiter kontrollieren.
Ich bin als Bühnenschauspielerin ausgebildet – ob Sie es glauben oder nicht klassisch ausgebildet – und habe jahrelang eng mit Stella Adler zusammengearbeitet. Die Leute wissen nicht so viel darüber. Sie denken einfach, dass ich diese Leute bin. Aber ich war in dieser Comedy-Szene mit von der Partie, weil mich einfach jeder so sehen will.
Wenn ein Fertigungsunternehmen in Spanien sich an IBM wendet, um eine Lösung für ein Problem zu finden, erwartet es von uns, dass wir das Beste von IBM weltweit einbringen und nicht nur die Erfahrung von IBM Spanien.
Ich würde niemandem etwas empfehlen – jeder ist anders. Manche Leute können diese Zehenschuhe anziehen und denken, dass sie ein besseres Training absolvieren als diejenigen, die Tennisschuhe tragen. Jeder kann sich für seine eigene Art und Weise einsetzen, etwas zu tun.
Alle waren anständig, und wenn die Leute anständig sind, klappt es für alle. Das war mein ganzes Leben lang meine Theorie. Wenn Sie Geld verdienen, lassen Sie es auch die anderen verdienen. Wenn jemand verletzt wird, ist das schlimm, aber wenn man etwas so hinbekommt, dass alle davon profitieren, ist das das ideale Geschäft.
Ich war Autor für das Magazin „New York“. Ich hatte eine Business School besucht, aber was wusste ich schon? Trotzdem fragten mich alle, von der Empfangsdame bis zum Redakteur, was sie mit ihrem Geld machen sollten.
Ich möchte der Erste sein, der den Menschen hilft, jeden so zu akzeptieren, wie er ist. Ich spreche von Farben, Religionen, Sex, allen. Meine Musik ist für alle gedacht, nicht nur für eine bestimmte Gruppe.
Das Einzige, was schlimmer ist, als einen von Ihnen geschulten Mitarbeiter zu verlieren, ist, einen Mitarbeiter zu behalten, den Sie nicht geschult haben.
Nachdem ich in den 90er Jahren eine Ausbildung zum Informatiker gemacht hatte, wusste jeder, dass KI nicht funktioniert. Die Leute haben es versucht. Sie haben es mit neuronalen Netzen versucht, aber nichts davon hat funktioniert.
Gewinne hängen mit der Kundenbindung zusammen. Kundenbindung hängt mit Mitarbeiterbindung zusammen. Die Mitarbeiterbindung kann mit Sozialleistungen zusammenhängen oder auch nicht, aber Sozialleistungen könnten Teil des Pakets sein, das dazu führt, dass Menschen bleiben und – nebenbei – freiwillige Anstrengungen unternehmen. .. Wenn Sie in eine Organisation mit Kundenkontakt gehen, können Sie innerhalb von fünf Minuten erkennen, wenn sich die Mitarbeiter misshandelt fühlen. Sie rächen sich an den Kunden.
Das Problem ist, dass alle, alle – Donald Trump, Paul Ryan, alle – auf republikanischer Seite sagten, sie könnten keine Steuerreform durchführen, bis Obamacare verbessert sei, sie könnten es nicht tun. Ich denke, dass viel über Obamacare bekannt ist. Ich denke, das ist der Grund, warum es so häufig Umfragen unter Leuten gibt, die dagegen sind. Ich denke, die Leute wissen, wie viel es kostet, insbesondere für diejenigen, die an den Börsen teilgenommen haben, aber ich denke, jeder weiß es. Es gibt in diesem Land keinen Menschen auf der Welt, der sich nicht der bedrückenden, über jeden Rahmen der Normalität hinausgehenden Kosten und Preise bewusst ist, die damit verbunden sind.
Die Menschen haben die Vorstellung, dass alles zu jeder Zeit für alle da sein muss. Jedes Album muss jedem gefallen, jede Fernsehsendung muss jedem gefallen und jeder Film muss jedem gefallen. Dann wird alles langweilig.
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