Ein Zitat von Chad Hurley
Wenn Sie mit der Entwicklung des Produkts beginnen, gehen Sie nicht davon aus, dass Sie alle Antworten kennen. Hören Sie der Community zu und passen Sie sich an. Wir hatten viele eigene Ideen, wie sich der Service weiterentwickeln würde. Da wir von PayPal und eBay kommen, sahen wir in YouTube eine leistungsstarke Möglichkeit, Videos zu Auktionen hinzuzufügen, aber wir sahen niemanden, der unser Produkt auf diese Weise nutzte, also haben wir keine Funktionen hinzugefügt, um es zu unterstützen.
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Kunden wissen nicht, was sie wollen. Es gibt viele gute psychologische Untersuchungen, die zeigen, dass Menschen nicht in der Lage sind, genau vorherzusagen, wie sie sich in der Zukunft verhalten werden. Fragen Sie sie also: „Würden Sie mein Produkt kaufen, wenn es diese drei Funktionen hätte?“ oder „Wie würden Sie reagieren, wenn wir unser Produkt auf diese Weise ändern würden?“ ist eine Verschwendung von Zeit. Sie wissen es nicht.
... Alle Ideen müssen gehört werden, denn jede Idee enthält einen Aspekt der Wahrheit. Indem wir diesen Aspekt untersuchen, erweitern wir unsere eigene Vorstellung von der Wahrheit. Sogar Ideen, die keinerlei Wahrheit enthalten, sind nützlich, denn indem wir sie widerlegen, unterstützen wir unsere eigenen Ideen.
Ich meine, schauen Sie sich einfach das Haiku an, die Idee dahinter. Wir möchten uns auf diese Einzigartigkeit, auf diese Einfachheit konzentrieren, aber wir möchten dennoch Funktionen hinzufügen und einen Mehrwert schaffen, aber wir möchten dies auf eine Weise tun, die zu dieser Mentalität der Einfachheit passt. Man muss viel Zeit damit verbringen, darüber nachzudenken.
Wenn Sie einen Film über reale Menschen drehen, haben Sie nicht viel Spielraum, wenn es darum geht, wie viel Sie Ihrer Fantasie hinzufügen können. Man muss nachahmen, wie sie waren. Was Sie hinzufügen können, ist Ihre Version davon.
Ich bin damit aufgewachsen, mir ein Album vom Anfang bis zum Ende anzuhören, und man überspringt keine Songs. Du hörst dir keine Paul-Simon-Platte an und überspringst ein Lied: Du hörst sie auf die gleiche Weise, wie du eine Mahlzeit essen würdest ... auf die Art und Weise, wie die Person, die diese Mahlzeit für dich zubereitet hat, es für dich bedeutet, sie zu erleben. So sollten Sie es machen, bevor Sie Salz und Pfeffer hinzufügen.
Alle diese kreativen Ideen und Entscheidungen über neue Wege, den Verbraucher zu erreichen, können im Hinblick darauf verfolgt werden, wie gut sie funktionieren, ob und wie sie das Bewusstsein für das Produkt stärken, wie gut sie zum Konsum des Produkts motivieren usw .
Wir alle haben originelle Ideen. Auch wenn wir uns nicht als superkreativ oder als wilde Nonkonformisten betrachten, haben wir jeden Tag Erkenntnisse darüber, wie die Welt um uns herum besser werden könnte. Es könnte eine bessere und weniger nervenaufreibende Möglichkeit sein, Besprechungen in Ihrem Büro abzuhalten. Es könnte sich um eine kleine Wendung eines Produkts oder einer Dienstleistung handeln.
Steve Jobs hielt vor einigen unabhängigen Plattenlabelleuten eine kleine private Präsentation über den iTunes Music Store. Meine Lieblingszeile des Tages war, als die Leute immer wieder die Hand hoben und sagten: „Tut es [x]?“, „Haben Sie vor, [y] hinzuzufügen?“. Schließlich sagte Jobs: „Warte, warte – Hände runter. Hören Sie: Ich weiß, Sie haben tausend Ideen für all die coolen Funktionen, die iTunes haben könnte. Wir auch. Aber wir wollen nicht tausend Funktionen. Das wäre hässlich.“ Bei Innovation geht es nicht darum, zu allem Ja zu sagen. Es geht darum, zu allem NEIN zu sagen, außer zu den wichtigsten Funktionen.
Wenn die Funktionalität eines Produkts oder einer Dienstleistung über das hinausgeht, was Kunden nutzen können, verändert das die Art und Weise, wie Unternehmen im Wettbewerb bestehen müssen. Wenn das Produkt noch nicht gut genug ist, können Sie mit der Herstellung besserer Produkte konkurrieren. Um bessere Produkte herzustellen, muss die Architektur des Produkts voneinander abhängig und proprietär sein.
Beginnen Sie also immer mit einem Produkt, beginnen Sie immer mit einem Kunden, beginnen Sie immer mit einer Dienstleistung und wie dieses Produkt oder diese Dienstleistung die Lebensqualität oder die Arbeit des Kunden dramatisch verbessern wird.
Für jede neue Funktion, die wir hinzufügen, entfernen wir eine alte. Viele große Websites tun das nicht, und das ist ein Problem. Twitter begann als wunderbar einfaches Produkt, aber jetzt geht es den gleichen Weg wie Facebook. Der Drang zur Innovation kann ein Produkt überfordern und zerstören.
Wenn Sie bereit sind, ein Produkt oder eine Dienstleistung auf den Markt zu bringen, schauen Sie sich dieses Produkt oder diese Dienstleistung an und finden Sie heraus, wie Sie es kostengünstig testen können. Denken Sie daran, dass Sie nur eines benötigen. Sie brauchen nicht 1.000, um die Antwort zu bekommen.
Wenn Sie das Produkt als Dienstleistung betrachten, ergeben die einzelnen Teile keinen Sinn – der Zweck eines Produkts besteht darin, seinem Besitzer großartige Erlebnisse zu bieten, was bedeutet, dass es eine Dienstleistung anbietet. Und diese Erfahrung, dieser Dienst umfasst die Gesamtheit seiner Teile: Das Ganze besteht tatsächlich aus allen Teilen. Der wahre Wert eines Produkts besteht aus weit mehr als seinen Komponenten.
Bemerkenswertes Marketing ist die Kunst, bemerkenswerte Dinge direkt in Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einzubauen. Setzen Sie das Marketing nicht als Last-Minute-Zusatz ein, sondern verstehen Sie, dass Ihr Angebot selbst, wenn es nicht bemerkenswert ist, unsichtbar ist.
Ich habe immer geglaubt, dass der beste Weg, den Diebstahl geistigen Eigentums zu bekämpfen, darin besteht, ein Produkt zu einem guten Preis und zum richtigen Zeitpunkt auf den Markt zu bringen, sei es ein Filmprodukt, ein Fernsehprodukt, ein Musikprodukt oder sogar ein Freizeitparkprodukt.
Es ist ein bisschen wie ein Schriftsteller in dem Sinne, dass man andere Autoren immer sagen hört: „Der beste Weg, mit dem Schreiben anzufangen, ist, einfach mit dem Schreiben anzufangen.“ Das Gleiche gilt für Improvisation. Wenn Sie mit dem Improvisieren beginnen möchten, fangen Sie einfach an, Noten zu spielen. Und je öfter man das macht, desto bequemer – oder auch weniger bequem –, aber ich schätze, wie man sich an Situationen anpassen kann. Sie werden mit Ihrem Instrument vertrauter. Sobald Sie einen musikalischen Gedanken haben, können Sie diesen musikalischen Gedanken ergänzen und sich damit vertraut machen.
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