Ich würde sagen, der beste Weg, jemanden zu trainieren, besteht darin, sich daran zu erinnern, dass man zwei Ohren und einen Mund hat, und sie in diesem Verhältnis zu verwenden. Das ist schwer zu bewerkstelligen, und letztendlich haben wir gelernt, wie viele Fehlalarme es gibt, wenn man zuhört, was jemand sagt, dass er etwas tun wird, anstatt zu beobachten, was er tatsächlich tut.