Ein Zitat von Clayton Christensen
Zu beobachten, wie Kunden ein Produkt tatsächlich nutzen, liefert viel zuverlässigere Informationen, als sie aus einem mündlichen Interview oder einer Fokusgruppe gewonnen werden können.
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Ich denke, eine viel bessere Nutzung von Zeit und Ressourcen besteht darin, sich wirklich auf Ihre bestehenden Benutzer oder Kunden zu konzentrieren und herauszufinden, welche Änderungen Sie an der Website, dem Service, dem Produkt usw. vornehmen können, damit sie häufiger darauf zurückkommen Generieren Sie dieses Folgegeschäft, und sobald Sie diese Formel herausgefunden haben, wächst das Ganze bei der Gewinnung neuer Kunden einfach exponentiell.
Konzentrieren Sie sich nicht darauf, viele Kunden dazu zu bringen, sich selbst zu vermarkten, sondern konzentrieren Sie sich mehr auf das eigentliche Produkt oder die Dienstleistung selbst und auf bestehende Benutzer, beispielsweise auf die Frage, was sie glücklicher machen würde, was sie dazu bringen würde, immer öfter zurückzukommen Unser Fall wird öfter gekauft.
Fügen Sie noch etwas hinzu. Ganz gleich, ob es sich um einen Gutschein für einen zukünftigen Rabatt, zusätzliche Informationen zur Verwendung des Produkts oder ein echtes Lächeln handelt – Menschen lieben es, mehr zu bekommen, als sie dachten. Und denken Sie nicht, dass eine Geste groß sein muss, um effektiv zu sein.
Um zahlende Kunden zu gewinnen, müssen Sie sich darauf konzentrieren, die richtigen Follower zu gewinnen, und nicht nur darauf, die meisten Follower anzulocken. Kommunizieren Sie häufig mit nützlichen Informationen, um Ihren Wert zu steigern, und konzentrieren Sie sich darauf, Ihr Produkt auf authentische Weise zu präsentieren. Stellen Sie sicher, dass Sie über einen professionellen Webauftritt verfügen, und mit etwas Glück sollten Sie feststellen, dass sich Ihre Bemühungen auszahlen.
Kunden sind aus vielen Gründen eine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu finanzieren. Erstens ist die Kundenfinanzierung in der Regel nicht verwässernd. Sie wollen von Ihnen etwas anderes als Anteile an Ihrem Unternehmen. Kunden helfen Ihnen auch dabei, Ihr Produkt an den Markt anzupassen. Und Kunden helfen beim Debuggen und verbessern die Qualität des Produkts.
Treffen Sie Kunden dort, wo sie sind; Frage, wie man die von den Kunden genutzten Tools wertvoller machen kann.
Ich glaube, die Leute verstehen unter anderem nicht, dass wir durch die Senkung der Produktpreise mehr Shareholder Value schaffen können als durch den Versuch, die Margen zu erhöhen. Es ist ein geduldigerer Ansatz, aber wir glauben, dass er zu einem stärkeren und gesünderen Unternehmen führt. Außerdem bedient es die Kunden viel, viel besser.
Im Jahr 1980 überholte die Walbeobachtung den Walfang als Industrie. Jetzt ist es etwa viermal so viel wert. Die Walbeobachtung bietet den Menschen weitaus mehr Arbeitsplätze als der Walfang jemals. Die Walbeobachtung ist zu einem Verbündeten im Kampf gegen den Walfang geworden.
In der Vergangenheit waren online nur wenige verlässliche Informationen über Start-ups und Kleinunternehmen verfügbar. Es sind Informationen, die wirklich wertvoll sind, und es sind Informationen, die die Leute teilen möchten.
Unsere Allianz mit AARP liefert wertvolle Einblicke in das kritische Verbrauchersegment 50+. Seit mehr als zwei Jahrzehnten bietet The Home Depot Kunden jeden Alters Know-how im Bereich Heimwerkerbedarf. Mit Hilfe von AARP werden unsere neuesten Workshops auf die spezifischen Interessen von Kunden ab 50 Jahren eingehen.
Der Zugang zu Informationen, die das Internet bietet, ist sowohl entmutigend als auch aufregend. Informationen, die einst in Bibliotheksstapeln versteckt waren, sind jetzt viel einfacher verfügbar.
Wir sind nicht viel schlauer als früher, obwohl wir viel mehr Informationen haben – und das bedeutet, dass die eigentliche Fähigkeit jetzt darin besteht, zu lernen, wie man aus all diesem Lärm die nützlichen Informationen herausfiltert.
Oft sagen Leute, dass sie ihre Strategien nicht auf den Kunden ausrichten können, weil die Kunden unangemessene Anfragen stellen und weil die Kunden zu unterschiedlich sind. Solche Meinungen offenbaren schwerwiegende Missverständnisse. Das wirklich Outside-In-Unternehmen versucht definitiv nicht, alle Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen. Stattdessen sind sich die Manager darüber im Klaren, was ihr Unternehmen für die Kunden tun kann und sollte, und was auch immer sie tun, sie machen es gut. Sie konzentrieren sich.
Wenn man an all das Licht denkt, das in das Objektiv einer Kamera eindringt, ist das viel mehr als ein Foto. Das Lichtfeld besteht aus allen höherdimensionalen Informationen, die in einem normalen Foto verloren gehen. Wenn wir all diese Informationen aufzeichnen, bietet uns das im Nachhinein die Möglichkeit, Software zu entwickeln.
Wie denken wir über unterbrechende Werbeformate hinaus und machen Dinge, die viel integrierter und innovativer sind und den Betrachter tatsächlich stärken und ihm ein besseres Produkterlebnis bieten?
Die amerikanischen Medien produzieren ein Produkt von sehr schlechter Qualität. Seine Angaben sind nicht zuverlässig, er hat zu viel Chrom und Glanz, seine Türen klappern, er geht fast sofort kaputt und er wird ohne Garantie verkauft. Es ist auffällig, aber im Grunde ist es Müll.
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