Ich denke, die Führung eines Unternehmens sollte die nächste Generation nicht nur dazu ermutigen, zu folgen, sondern zu überholen. Die Pflicht der Führung besteht darin, Ideen, Symbole und Metaphern dafür vorzustellen, wie die Arbeit erledigt werden sollte, damit die nächste Generation neue und bessere Wege zur Erledigung ihrer Aufgabe finden kann. Die Beschwerde, die Gordon und ich haben, ist, dass wir von unserem Personal nicht überholt werden. Wir würden gerne sagen können: „Wir können nicht mit euch mithalten“, aber das passiert nicht.