Ein Zitat von Daniel H. Pink
Fragen sind oft wirkungsvoller als Aussagen, um andere zu bewegen. Oder um es treffender auszudrücken: Da die Forschung zeigt, dass Fragen überzeugender sind als Aussagen, wenn die Fakten auf Ihrer Seite sind, denken Sie nicht, dass Sie mehr mit Fragen werben sollten?
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Fragen sind weitaus effektiver als defensive Aussagen. Sie implizieren keine Zustimmung, aber sie vermitteln Interesse und den Wunsch, ein Umfeld für Spitzenleistungen zu verstehen und zu schaffen, ein zentraler Aspekt effektiver Führung. Wenn Ihnen das nächste Mal jemand praktisch alles vorwirft, stellen Sie einige Fragen. Die Lösung der Situation kann länger dauern, aber das Ergebnis wird wahrscheinlich für Sie beide produktiver sein.
Wenn die Fakten auf Ihrer Seite sind, ist es enorm wirkungsvoll, Fragen zu stellen. Weil Fragen eher aktiv als passiv sind. Sie erfordern eine Antwort.
Die meisten Menschen glauben, dass sich großartige Führungskräfte durch ihre Fähigkeit auszeichnen, überzeugende Antworten zu geben. Dieses tiefgründige Buch widerlegt diese Annahme und zeigt, dass die wichtigere Fähigkeit darin besteht, die richtigen Fragen zu stellen. Berger stellt viele faszinierende Fragen, darunter auch diese: Was wäre, wenn Unternehmen Leitfragen statt Leitbilder hätten? Dies ist ein Buch, das jeder lesen sollte – ohne Frage.
Ich würde zwei Ansätze vorschlagen, um die Führungsreise ernsthaft zu beginnen. Zunächst einmal müsste man sich bei jeder Interaktion mit anderen im Laufe eines Tages fragen: Wie kann man dieser Person am besten dienen? Ein anderer Ansatz wäre, im Laufe eines einzigen Tages zu versuchen, Ihre deklarativen Aussagen in Fragen umzuformulieren. Der durchdachte Einsatz von Fragen kann einen Wandel bewirken. Meiner Erfahrung nach empfinden die meisten Menschen diese Übungen als anspruchsvoller – und lohnender – als sie es sich vorgestellt hätten.
Spaß beiseite, ich schaue fern und bin manchmal frustriert, wenn Sendungen Rätsel aufstellen und dann keine Antworten geben. Es sind einfach immer mehr Fragen.
Je informativer Ihre Werbung ist, desto überzeugender wird sie sein. Bevor Menschen eine Kaufentscheidung treffen, haben sie viele Fragen. Zum Beispiel, warum sie bei Ihnen kaufen sollten, warum Ihr Produkt besser ist als andere ähnliche Produkte, warum sie Ihnen vertrauen sollten und warum sie es jetzt kaufen sollten usw.
Schon sehr früh, und ganz bestimmt seit ich mit dem Schreiben begann, stellte ich fest, dass mich philosophische Fragen mehr beschäftigten als alle anderen. Ich hatte sie nicht wirklich als philosophische Fragen betrachtet, aber man kommt schnell zu der Einsicht, dass es in der Philosophie eigentlich nur um zwei Fragen geht: „Was ist wahr?“ und „Was ist gut?“
Die Evolution beantwortet einige Fragen, wirft aber noch viele weitere Fragen auf. Einige dieser Fragen scheinen zum jetzigen Zeitpunkt im Lichte der gegenwärtigen wissenschaftlichen Erkenntnisse unbeantwortbar zu sein. Im Volksmund heißt es: „Je mehr man weiß, desto mehr weiß man, dass man nicht weiß.“
Fragen sind keine zufälligen Gedanken und auch keine alltäglichen Probleme der heutigen Zeit, die man vom Hörensagen und aus Büchern aufgreift und mit einer Geste der Tiefgründigkeit ausstattet. Fragen entstehen aus der Konfrontation mit dem Thema, und das Thema ist nur da, wo die Augen sind, das ist es Auf diese Weise werden Fragen gestellt, und zwar umso mehr, wenn man bedenkt, dass Fragen heute in der großen Industrie der Probleme aus der Mode gekommen sind. Man tritt für nichts weiter ein als für den normalen Betrieb der Branche. Die Philosophie interpretiert ihre Korruption als die Auferstehung der Metaphysik.
Ich glaube, dass gute Fragen wichtiger sind als Antworten, und die besten Kinderbücher stellen Fragen und bringen die Leser dazu, Fragen zu stellen. Und jede neue Frage wird jemandes Universum durcheinander bringen.
„MAKE STATEMENTS“ gilt auch für uns Frauen: Sprechen Sie in Statements statt in entschuldigenden Fragen. Niemand möchte zu einem Arzt gehen, der sagt: „Ich werde Ihr Chirurg sein?“ Ich bin hier, um mit Ihnen über Ihr Verfahren zu sprechen? Ich war der Klassenbeste an der Johns Hopkins University, also?“ Geben Sie mit Ihren Handlungen und Ihrer Stimme Erklärungen ab.
Ich werde nicht lügen, es gibt interessantere Möglichkeiten, seine Zeit zu verbringen, als Fragen über sich selbst zu beantworten. Aber wenn es keine Fragen gäbe, die man mir stellen könnte, hätte ich vielleicht Ärger damit.
Auch hier ist es wichtig, sich immer wieder Fragen zu stellen. Machen Sie keine Aussagen. Stellen Sie sich selbst Fragen. Der Verstand hasst das.
Bevor ich schreibe, beginne ich mit einer Reihe von Fragen, spezifischen Dingen, die ich wissen muss, bevor ich das Buch schreiben kann ... Diese Liste wächst und ändert sich, je mehr ich recherchiere. Aber wenn ich den Großteil der Fragen beantwortet habe, beginne ich zu schreiben.
Bei Sachbüchern musste ich lernen, klar zu kommunizieren, aber es war auch eine Erleichterung, einige meiner politischen Ideen und Überzeugungen artikulieren zu können. Das versuche ich auch in meiner Belletristik, aber mir geht es mehr darum, Fragen zu stellen, die zu weiteren Fragen führen, zu Rätseln, die zu noch mehr Rätseln führen, als zu unmittelbaren Antworten und Lösungen.
Das sind mehr als drei Fragen, Max. Und manchmal hängt es ganz davon ab, wie man es betrachtet, ob jemand ein Freund oder ein Feind ist. Aber wenn Sie es unbedingt wissen müssen, ich betrachte mich als Ihren Freund, einen guten Freund, der Sie sehr liebt. Niemand liebt dich mehr als ich, Maximum. Hör zu. Ich stelle die Fragen, nicht du. Du bist nur hier... wegen der Fahrt. Für den unglaublichen, unbeschreiblichen Maximum Ride.
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