Die Leute möchten gerne wissen, dass Sie zuhören, und etwas so Einfaches wie eine klärende Frage zeigt nicht nur, dass Sie zuhören, sondern auch, dass Ihnen das, was sie sagen, am Herzen liegt. Sie werden überrascht sein, wie viel Respekt und Wertschätzung Sie allein durch das Stellen guter Fragen gewinnen.