Ein Zitat von Ed Palubinskas
Ein Ball ist wie ein sehr diszipliniertes Kind. Es macht genau das, was man ihm sagt. Tolle Informationen, tolle Anleitung und tolle Ergebnisse. Unzureichende Informationen führen zu unzureichenden Ergebnissen.
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Ich denke nicht, dass wir weniger Informationen auf der Welt haben sollten. Das Informationszeitalter hat große Fortschritte in der Medizin, der Landwirtschaft, dem Transportwesen und vielen anderen Bereichen gebracht. Aber das Problem ist zweifach. Erstens werden wir mit mehr Informationen überhäuft, als jeder von uns verarbeiten kann. Zweitens führen zu viele Informationen über die Überlastung hinaus oft zu schlechten Entscheidungen.
Ich sehe den Baldrige-Prozess als einen wirkungsvollen Mechanismus für disziplinierte Menschen, die diszipliniert denken und diszipliniert handeln, um großartige Organisationen zu schaffen, die außergewöhnliche Ergebnisse erzielen.
Mein Schwiegervater und ich hatten schon immer großes Interesse am indischen Sport. Bei den Olympischen Spielen in Athen, als wir uns das Wrestling-Event ansahen, begannen wir, über den Zustand des indischen Sports zu diskutieren – unzureichende Repräsentation, Mangel an zufriedenstellenden Ergebnissen usw. Wir dachten, wir sollten etwas dagegen unternehmen.
Großartige Gruppen liefern großartige Ergebnisse. Und für alle Beteiligten einer großartigen Gruppe ist großartige Arbeit ihre eigene Belohnung.
Ironischerweise sehe ich Good to Great jetzt nicht als Fortsetzung von Built to Last, sondern eher als Prequel. Bei „Good to Great“ geht es darum, wie man eine gute Organisation in eine Organisation verwandelt, die dauerhaft großartige Ergebnisse liefert. Bei „Built to Last“ geht es darum, wie man ein Unternehmen mit großartigen Ergebnissen in ein dauerhaftes, großartiges Unternehmen von ikonischem Format verwandelt.
Wir halten es für verrückt, die Volatilität einer Aktie als Maß für das Risiko zu verwenden. Risiko ist für uns 1) das Risiko eines dauerhaften Kapitalverlusts oder 2) das Risiko einer unzureichenden Rendite. Einige großartige Unternehmen haben sehr volatile Renditen – zum Beispiel verliert See’s [ein Süßwarenunternehmen im Besitz von Berkshire] normalerweise in zwei Quartalen eines jeden Jahres Geld – und einige schlechte Unternehmen können stabile Ergebnisse erzielen.
Die Gleichgültigkeit, Gleichgültigkeit und Verachtung, die so viele Menschen gegenüber Tieren an den Tag legen, ist böse, erstens, weil sie bei den Tieren großes Leid zur Folge hat, und zweitens, weil sie zu einer unkalkulierbar großen Verarmung des menschlichen Geistes führt.
Das Fernsehen verändert die Bedeutung von „informiert sein“, indem es eine Art von Information schafft, die man zu Recht als Desinformation bezeichnen könnte. Desinformation bedeutet nicht, dass falsche Informationen vorliegen. Damit sind irreführende Informationen gemeint – fehlgeleitete, irrelevante, fragmentierte oder oberflächliche Informationen – Informationen, die die Illusion erwecken, etwas zu wissen, die einen jedoch tatsächlich vom Wissen abbringen.
Wenn Informationen auf Informationen treffen, sind die Ergebnisse verblüffend und wirkungsvoll. Das ständige Streben nach Beteiligung und Vertretung nimmt viele Formen an.
Eine fundierte Entscheidungsfindung beruht auf einer langen Tradition des Ratens und der anschließenden Schuldzuweisungen an andere für unzureichende Ergebnisse.
Das Wissen, das wir jetzt als Wissen betrachten, erweist sich in der Praxis. Was wir heute unter Wissen verstehen, sind handlungswirksame Informationen, ergebnisorientierte Informationen. Die Ergebnisse liegen außerhalb der Person, in Gesellschaft und Wirtschaft oder in der Weiterentwicklung des Wissens selbst. Um etwas zu erreichen, muss dieses Wissen hochspezialisiert sein.
Wenn jeden Tag Dutzende von Unternehmensergebnissen die Zeitungsredaktionen überschwemmen, schleust sich gelegentlich ein Betrüger etwas ein, das wie eine authentische Pressemitteilung aussieht, mit gefälschten Unternehmensergebnissen/-informationen, die darauf abzielen, Aktienkurse zu manipulieren.
Je weniger Daten benötigt werden, desto besser sind die Informationen. Und eine Informationsüberflutung, also alles, was weit über das hinausgeht, was wirklich benötigt wird, führt zu einem Informationsausfall. Es bereichert nicht, sondern macht arm.
Ergebnisse verändern die Welt, und ein großer Traum schafft Ergebnisse. Darum geht es in dieser Sache, die wir „Geschäft“ nennen, wirklich.
Argentinien ist ein wunderbarer Ort. Argentinier sind großartige Informationsbanken. Sie importieren Informationen; Wenn jemand in Mailand oder New York niest, reinigt er sich dort sehr schnell das Gesicht.
Was falsch ist, sind nicht die großen Entdeckungen der Wissenschaft – Informationen sind immer besser als Unwissenheit, egal welche Informationen oder welche Unwissenheit. Was falsch ist, ist der Glaube hinter den Informationen, der Glaube, dass Informationen die Welt verändern werden. Das wird es nicht.
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