Einer der Faktoren, die großartige Unternehmen so großartig machen, ist, dass sie über Prozesse verfügen, die es ihnen ermöglichen, schwierige Probleme immer wieder zu lösen. Diese Prozesse haben sich im Laufe der Zeit weiterentwickelt, da Teams eine bestimmte Art von Herausforderung erfolgreich gemeistert haben. Irgendwann beginnen die Leute zu sagen: „So machen wir hier einfach etwas.“ Das Problem entsteht, wenn dieses Team dann ganz andere Herausforderungen lösen muss. Die Prozesse, die solche Stärken darstellen, können die Verbindlichkeiten erdrücken.