Kleine Unternehmen vergessen, sozial zu sein. Jeder versucht, soziale Medien zu nutzen, obwohl er einfach nur versuchen sollte, sozial zu sein. Um mit Social Media erfolgreich zu sein, muss man jede einzelne Person so behandeln, wie man es im wirklichen Leben tun würde, indem man eine echte Verbindung zu ihr aufbaut.