Ein Zitat von James Surowiecki
Das Paradoxe an der Karriere von Steve Jobs ist, dass er kein Interesse daran hatte, den Verbrauchern zuzuhören – er war bekanntermaßen misstrauisch gegenüber Marktforschung – und dennoch ein erstaunliches Gespür dafür hatte, was die Verbraucher tatsächlich wollten.
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Der kaputte Verbraucherkreditmarkt musste repariert werden, indem sichergestellt wurde, dass die Verbraucher über die richtigen Informationen verfügten und diese effektiv nutzen konnten. Das bedeutete, den aufgeblähten Flickenteppich ineffektiver Behörden und Vorschriften zu konsolidieren, damit eine einzige Behörde als Stimme für die Verbraucher fungieren konnte.
Die kapitalistische Gesellschaftsordnung ist daher eine Wirtschaftsdemokratie im strengsten Sinne des Wortes. Letztlich sind alle Entscheidungen vom Willen der Menschen als Verbraucher abhängig. Wenn es also einen Konflikt zwischen den Ansichten der Verbraucher und denen der Unternehmensleiter gibt, sorgt der Marktdruck dafür, dass die Ansichten der Verbraucher letztendlich obsiegen.
Wurden alte Verbraucher als passiv angenommen, so sind neue Verbraucher aktiv. Wenn alte Verbraucher berechenbar waren und dort blieben, wo man es ihnen sagte, dann sind neue Verbraucher Abwanderer und zeigen eine abnehmende Loyalität gegenüber Netzwerken oder Medien. Waren die alten Konsumenten isolierte Individuen, sind die neuen Konsumenten stärker sozial vernetzt. War die Arbeit der Medienkonsumenten einst still und unsichtbar, so sind neue Konsumenten heute laut und öffentlich.
An dem Tag, an dem er den Macintosh vorstellte, fragte ein Reporter von Popular Science Jobs, welche Art von Marktforschung er betrieben habe. Jobs antwortete spöttisch: „Hat Alexander Graham Bell Marktforschung betrieben, bevor er das Telefon erfunden hat?“
Wenn die Verbraucher stark sind, wenn die Verbraucher geschützt sind, wenn sie dem Markt vertrauen können und sicher sein können, dass sie nicht hier und da betrogen werden, dann können die Verbraucher diese Wirtschaft vorantreiben.
Ich liebe Marktforschung, weil Sie wirklich eine Vorstellung davon haben, wonach Ihre Verbraucher suchen.
Ungleichheit von Vermögen und Einkommen ist ein wesentliches Merkmal der Marktwirtschaft. Es ist das Werkzeug, das den Verbrauchern die Macht gibt, alle an der Produktion beteiligten Personen zur Einhaltung ihrer Befehle zu zwingen. Es zwingt alle an der Produktion Beteiligten zu größter Anstrengung im Dienste der Verbraucher. Es sorgt dafür, dass der Wettbewerb funktioniert. Wer den Verbrauchern am besten dient, profitiert am meisten und häuft Reichtümer an.
Verbraucher werden qualitativ hochwertige Produkte kaufen, auch wenn sie teuer sind, oder mit anderen Worten, selbst wenn es einigermaßen vernünftige Rabattangebote gibt, werden Verbraucher keine Produkte kaufen, es sei denn, sie verstehen die Qualität wirklich und sind damit zufrieden. Außerdem muss die Produktattraktivität den Verbrauchern angemessen kommuniziert werden, aber Werbung, die den Verbrauchern aufgedrängt wird, verliert nach und nach ihre Wirkung, und wir müssen einen Ansatz verfolgen, der die Verbraucher dazu ermutigt, Informationen nach eigenem Ermessen abzurufen.
Bitte hören Sie auf, sich selbst als „Verbraucher“ zu bezeichnen. OK? Verbraucher sind anders als Bürger. Verbraucher haben gegenüber ihren Mitmenschen keine Verpflichtungen, Verantwortlichkeiten und Pflichten.
Ich habe mit einigen großartigen Marken zusammenarbeiten dürfen, deren Marketing sich in vielen Fällen an weibliche Verbraucher richtet.
Unternehmen untersuchen die Psyche der Verbraucher nicht mehr nur, indem sie die Menschen fragen, was sie über Technologie denken und wie sie sie nutzen. Jetzt betreiben sie Beobachtungsforschung und entsenden Anthropologen, die ihre ethnografischen Fähigkeiten einsetzen, indem sie Verbraucher in ihren natürlichen Lebensräumen befragen, beobachten und auf Video aufzeichnen.
Unternehmen sind sehr, sehr gut – besser als die Verbraucher selbst – darin, zu wissen, wonach sich die Verbraucher tatsächlich sehnen.
Während amerikanische Steuern einen Großteil der Forschung und Entwicklung finanzieren, die in die Entwicklung der neuen, lebensrettenden Medikamente fließen, subventionieren amerikanische Verbraucher weiterhin die Kosten der Medikamente für Verbraucher auf der ganzen Welt.
Bei Campbell's hören wir den Verbrauchern zu. Wir sind uns bewusst, dass echte und gesündere Lebensmittel besser für unsere Verbraucher und unser Unternehmen sind. Unser Ziel ist es, das führende Lebensmittelunternehmen für Gesundheit und Wohlbefinden zu sein.
„Super Mario Maker“ wird eindeutig die Hardware vorantreiben. Es gibt Verbraucher, die schon immer ihre Levels aus Mario-Spielen machen wollten. Das Spiel wird also diese Verbraucher wirklich ansprechen.
Als ihr jüngster Lehrling war es meine Aufgabe gewesen, jeden Morgen auf den Markt zu gehen. Ich hatte alle Jobs bekommen, die niemand sonst wollte, aber ich hatte jede Aufgabe so behandelt, als ob es wichtig gewesen wäre, sie gut zu erledigen – ein Trick, den ich von meinem Vater gelernt hatte.
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