Ein Zitat von Jay Samit
Gezieltes Marketing führt zu geringeren Kosten für die Kundenakquise und führt Sie schneller zu profitablem Wachstum. Das Ziel besteht darin, schnell die Kosten zu ermitteln, die mit der Akquise Ihres profitabelsten Kundensegments verbunden sind, und den zusätzlichen Wert (falls vorhanden) zu ermitteln, der sich aus der Überschreitung Ihres Kerngeschäfts ergibt.
Verwandte Zitate
Beim traditionellen Vertrieb und Marketing geht es darum, Marktanteile zu gewinnen, was bedeutet, dass Sie so viel wie möglich von Ihrem Produkt an so viele Kunden wie möglich verkaufen. Beim One-to-One-Marketing geht es darum, einen Anteil an den Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, dass jeder einzelne Kunde, der Ihr Produkt kauft, mehr Produkte kauft, nur Ihre Marke kauft und gerne Ihr Produkt anstelle eines anderen verwendet, um sein Problem zu lösen. Der wahre, aktuelle Wert eines einzelnen Kunden ist eine Funktion der zukünftigen Käufe des Kunden über alle von Ihnen angebotenen Produktlinien, Marken und Dienstleistungen hinweg.
Ich denke, in diesem Land haben wir ein Problem damit, dass wir die Künste als Wohltätigkeit betrachten und sie daher keinen Wert haben. Dinge in Amerika, die einen Wert haben, sind profitabel, und wenn Sie nicht profitabel sind, wissen wir nicht, wo wir Sie unterbringen sollen.
Aber die meisten Autohäuser sind auf Kundenakquise ausgerichtet – was verrückt ist, wenn man bedenkt, dass die durchschnittlichen Kosten für die Kundenakquise 1.000 US-Dollar oder mehr betragen.
Wir glauben, dass das ländliche Indien der nächste Wachstumsmotor sein wird. Man kann dort nicht über Nacht Geld verdienen, da man dort Infrastruktur aufbauen muss; Der Wert der Transaktionen ist geringer – es dauert ein paar Jahre, bis Sie alle diese Geschäfte wirklich profitabel machen können.
Aus Sicht der Unternehmen stellen Steuern einen zusätzlichen Kostenfaktor für die Geschäftstätigkeit dar. Wenn Sie ihre Steuern erhöhen, müssen sie, um profitabel zu bleiben, Wege finden, andere Kosten zu senken oder die Einnahmen zu steigern.
Auf einer europäischen Automesse kam jemand von einem deutschen Automobilhersteller auf mich zu und sagte, der Karma sollte 125.000 US-Dollar und nicht 87.900 US-Dollar kosten, aber unser Entwicklungsprozess ermöglicht es uns, die Kosten zu senken. Ich garantiere, dass es profitabel ist.
Im Kern hängt jedes echte Wachstum davon ab, dass mehr Kunden mehr von dem Angebot Ihres Unternehmens wollen. Alle anderen Treiber – Preistricks, heldenhafte Marketingbemühungen, erzwungene Übernahmen – sind letztlich destruktiv.
Wenn wir wollen, können wir profitabel sein, aber wir konzentrieren uns auf Wachstum. Wir äußern uns nicht zur Rentabilität, betrachten sie aber intern. Und viele unserer Ola-Städte sind profitabel. Aber unser Fokus liegt in allen Städten auf Wachstum.
Entscheidend ist: Sind Sie profitabel? Bauen Sie etwas Großartiges? Kümmern Sie sich um Ihre Leute? Behandeln Sie Ihre Kunden gut?
Wir werden weiterhin enorm profitabel und mit Abstand das profitabelste Unternehmen für Unternehmenssoftware sein.
Service Im Laufe der Jahre waren Stammkunden und Mundpropaganda der wichtigste Treiber für unser Wachstum bei Zappos. Unsere Philosophie besteht darin, den Großteil des Geldes, das wir für bezahlte Werbung ausgegeben hätten, stattdessen in den Kundenservice und das Kundenerlebnis zu investieren und unsere Kunden das Marketing durch Mundpropaganda für uns übernehmen zu lassen.
Der profitable Teil des Online-Geschäfts wird sehr wahrscheinlich noch einige Jahre entfernt sein. Der Einstieg in das Geschäft, weil es das aktuelle Thema ist, führt weder zu einem profitablen Geschäft noch zu zufriedenen Kunden. Aus diesem Grund wird es Teil der Strategie von Nintendo sein und nicht die tragende Säule, wie es andere Unternehmen versuchen. Es gibt immer noch zu viele Hindernisse, als dass sich ein Unternehmen stark darauf verlassen könnte.
Unternehmen müssen sicherstellen, dass ihre Fähigkeit, einen effektiven Kundenservice zu bieten, mit ihrem Wachstum Schritt hält. Wenn Sie Ihr Unternehmen an neue Kunden vermarkten, können Sie diesen besser Service bieten, wenn sie mit Ihnen Geschäfte machen.
Denn bei Software dreht sich alles um Skalierung. Je größer Sie sind, desto profitabler sind Sie. Wenn wir doppelt so viel Software verkaufen, kostet uns die Erstellung dieser Software nicht doppelt so viel. Je mehr Kunden Sie haben, desto größer ist Ihre Reichweite. Je größer Sie sind, desto profitabler sind Sie.
In unserer Performance-Agenda ist die Segmentierung eine unserer wichtigsten strategischen Prioritäten. Bei der Segmentierung geht es darum, den richtigen Kunden den richtigen Go-to-Market-Kanal mit den richtigen Preisen und den richtigen Kosten für die Betreuung bereitzustellen. Und so stellt die Segmentierungsstrategie sicher, dass wir profitables Wachstum generieren.
Ihre Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Ihre Bedürfnisse und Wünsche wirken sich auf jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus, von der Produktentwicklung über Content-Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundenservice.
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