Wenn es uns nicht gelingt, den nächsten technologischen Durchbruch zu erzielen, können wir vielleicht besser sein als alle anderen, wenn es darum geht, wie wir unsere Spieler behandeln, wie wir mit den Spielern in Kontakt treten, welche Beziehungen wir aufbauen und wie wir sie in die Lage versetzen, erfolgreich zu sein.