Ein Zitat von Joe Lonsdale
Marketing ist Ihr Schlachtplan für das Vertriebsteam – es geht darum, die Landschaft zu definieren. Beim Marketing geht es darum, Kohortenanalysen durchzuführen und genau zu verstehen, welche potenziellen Kunden es gibt. Es geht nicht nur darum, zu verstehen, welche Kunden auf welche Nachrichten reagieren, sondern auch, wie Kunden zu Kunden werden, wenn Sie bestimmte Produktfunktionen einbeziehen.
Verwandte Zitate
Beim traditionellen Vertrieb und Marketing geht es darum, Marktanteile zu gewinnen, was bedeutet, dass Sie so viel wie möglich von Ihrem Produkt an so viele Kunden wie möglich verkaufen. Beim One-to-One-Marketing geht es darum, einen Anteil an den Kunden zu gewinnen. Das bedeutet, dass jeder einzelne Kunde, der Ihr Produkt kauft, mehr Produkte kauft, nur Ihre Marke kauft und gerne Ihr Produkt anstelle eines anderen verwendet, um sein Problem zu lösen. Der wahre, aktuelle Wert eines einzelnen Kunden ist eine Funktion der zukünftigen Käufe des Kunden über alle von Ihnen angebotenen Produktlinien, Marken und Dienstleistungen hinweg.
Kunden sind aus vielen Gründen eine gute Möglichkeit, ein Unternehmen zu finanzieren. Erstens ist die Kundenfinanzierung in der Regel nicht verwässernd. Sie wollen von Ihnen etwas anderes als Anteile an Ihrem Unternehmen. Kunden helfen Ihnen auch dabei, Ihr Produkt an den Markt anzupassen. Und Kunden helfen beim Debuggen und verbessern die Qualität des Produkts.
Als Führungskraft müssen Sie unbedingt Ihre Energie darauf verwenden, Ihre Mitarbeiter an vorderster Front zu engagieren, damit diese sich um die Kunden kümmern, die anderen Menschen Geschichten darüber erzählen, wie großartig Ihr Unternehmen ist, die zu neuen Kunden werden.
Wenn Sie es schaffen, Menschen, die Sie nicht kennen, auf Sie aufmerksam zu machen (Marketing), und Sie können sie in Kunden umwandeln (Verkäufe), und sobald sie Kunden sind, können Sie sie von Punkt A nach Punkt B führen, Sie kann alles auf dem Planeten erreichen
Die Leute fragen mich: Wie unterscheidet sich das Management in der New Economy vom Management in der Old Economy? Eigentlich ist es im Großen und Ganzen das Gleiche. Es geht um die finanzielle Disziplin unter dem Strich, um das Verständnis Ihrer Kunden, die Segmentierung Ihrer Kunden nach ihren Bedürfnissen und den Aufbau eines erstklassigen Managementteams.
Wenn Sie nicht im Einklang mit Ihren Kunden sind, leben Sie in einer anderen Realität. Die Art und Weise, wie Ihre Kunden Ihrer Meinung nach über Ihr Produkt denken, stimmt nicht immer mit der tatsächlichen Meinung Ihrer Kunden über Ihr Produkt überein.
Ihre Kunden sind das Lebenselixier Ihres Unternehmens. Ihre Bedürfnisse und Wünsche wirken sich auf jeden Aspekt Ihres Unternehmens aus, von der Produktentwicklung über Content-Marketing und Vertrieb bis hin zum Kundenservice.
Jedes Unternehmen muss aus seiner eigenen Denkweise herauskommen und sich auf die ehrgeizige Denkweise seiner Kunden und Klienten einlassen und Dienstleistungen und Produkte schaffen, die über die Vorstellungskraft seiner Kunden hinausgehen, aber das sein werden, was sie in Zukunft „haben müssen“.
Manchmal geraten Kunden aufgrund von Situationen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, in Schwierigkeiten. Dies sind Kunden mit echten Bedürfnissen, und die Aufgabe der Bank besteht darin, diesen Kunden entgegenzukommen, und es besteht ein echter Bedarf, die Kredite dieser Kunden umzuschulden.
Ich glaube, dass herkömmliche Marketingtechniken zunehmend wirkungslos werden. Die Kunden sind begeistert. Sie wurden übervermarktet. Sie werden immer zynischer, was den gesamten Werbe- und Marketingprozess angeht.
Um einen Bestseller zu machen, gibt es mehr Kunden als nur Ihre Kunden: Der Verkauf an den Endverbraucher ist nur ein Teil des Puzzles. In meinem Fall musste ich mich zunächst an den Verlag verkaufen, um Marketingunterstützung und einen landesweiten Einzelhandelsvertrieb zu erhalten.
Bei VMware haben die Ingenieure sehr eng mit unseren Kunden und der Praxis zusammengearbeitet, und es war für alle spannend. Als ich hier bei Google ankam, habe ich unter anderem Vertrieb, Marketing, Technik und Produkt kombiniert.
Ich habe telefonisch mit Kunden Kontakt aufgenommen, die negative Bewertungen hinterlassen haben, und hatte die Gelegenheit, sie kennenzulernen. Ich konnte nicht nur ihre Probleme lösen, viele Kunden waren auch so zufrieden mit dem Kundenservice, dass sie zu Stammkunden wurden.
In Unternehmen kommt es häufig zu Spannungen zwischen Vertrieb und Marketing. Vertriebsmitarbeiter möchten ihren Kunden Rabatte gewähren, da sie häufig eine Provision basierend auf der von ihnen verkauften Menge erhalten. Deshalb drängen sie immer darauf, Rabatte zu gewähren, weil das den Umsatz steigert. Marketing wird jedoch an der Gesamtrentabilität gemessen.
Permission-Marketing macht Fremde zu Freunden und Freunde zu treuen Kunden. Es geht nicht nur um Unterhaltung – es geht um Bildung. Erlaubnismarketing ist Lehrplanmarketing.
Oft sagen Leute, dass sie ihre Strategien nicht auf den Kunden ausrichten können, weil die Kunden unangemessene Anfragen stellen und weil die Kunden zu unterschiedlich sind. Solche Meinungen offenbaren schwerwiegende Missverständnisse. Das wirklich Outside-In-Unternehmen versucht definitiv nicht, alle Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen. Stattdessen sind sich die Manager darüber im Klaren, was ihr Unternehmen für die Kunden tun kann und sollte, und was auch immer sie tun, sie machen es gut. Sie konzentrieren sich.
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