Was ist die Aufgabe des Managers? Es geht darum, die Ressourcen und Anstrengungen des Unternehmens auf Möglichkeiten für wirtschaftlich bedeutsame Ergebnisse auszurichten. Das klingt abgedroschen – und das ist es auch. Aber jede Analyse der tatsächlichen Verteilung von Ressourcen und Anstrengungen in der Wirtschaft, die ich jemals gesehen oder durchgeführt habe, hat deutlich gezeigt, dass der Großteil der Zeit, der Arbeit, der Aufmerksamkeit und des Geldes erstens in Probleme und nicht in Chancen fließt, und zweitens in Bereiche, in denen Gleichheit herrscht Eine außerordentlich erfolgreiche Leistung wird nur minimale Auswirkungen auf die Ergebnisse haben.