Was wir mit Conversational Intelligence versuchen, ist nicht nur, das Vertrauenskontinuum für Menschen zu definieren und ihnen nicht nur dabei zu helfen, zu erkennen, was so wichtig ist, was in ihnen und anderen passiert, wenn Misstrauen herrscht, sondern auch, wie wir Menschen in Vertrauen bringen können. Wenn sie das tun, was passiert, ist dieser Teil unseres Gehirns, der präfrontale Kortex, voller Weisheit, Integrität, Strategie, Einsichten, Empathie und Weitsicht. Es ist wunderschön. Dafür ist es konzipiert, und oft wird es ausgeschaltet, weil die Leute kein Vertrauen zueinander haben.