Ich interessiere mich nicht für Details, die jemanden in Schwierigkeiten bringen könnten. Ich interessiere mich mehr für das Allgemeine als für die Einzelheiten, wie es ein Journalist tun würde. Namen, Daten und Uhrzeiten interessieren mich überhaupt nicht. Ich interessiere mich für Gefühle und Emotionen. Die meisten Leute sind bereit, wenn sie merken, dass man in dieser Hinsicht auf Augenhöhe ist und es ihnen nicht darum geht, sie bloßzustellen, dann fühlen sie sich ganz frei, darüber zu reden. Polizeibeamte und Sozialarbeiter sind keine Ausnahme.