Vertrauen entsteht nicht im Gehirn der Menschen, sondern entsteht durch das Unterstützungssystem, das sie umgibt. Verwechseln wir das allgemeine Selbstvertrauen nicht mit reinem Selbstvertrauen. Selbstvertrauen ist nur ein Teil des Selbstvertrauens. Menschen brauchen auch Vertrauen in andere – ihre Kollegen und Führungskräfte –, dass sie sich darauf verlassen können, dass sie das Richtige tun und sie nicht im Stich lassen.