Ein Zitat von Ken Hendricks
Wenn Sie damit beauftragt würden, die US-Autoindustrie zu reparieren, wie würden Sie das tun? Die Chefs der Autokonzerne haben keinen Kontakt zu ihren Kunden und Mitarbeitern. Sie fahren in ihren Limousinen zur Arbeit. Sie fahren mit ihren Aufzügen nach oben und schließen sich in ihren Büros ein. Sie gehen nicht in die Pflanzen. Sie würden nicht einmal in die Viertel fahren, in denen ihre Mitarbeiter leben. Sie geben sich selbst große Prämien, wenn das Unternehmen kein Geld verdient. Ich würde sie dazu bringen, sich mit den Leuten zu befassen, die die Autos bauen. Sie müssen echte Menschen werden.
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Ich weiß, dass die gesamte Michigan-Delegation sehr hart an der Wiederbelebung der Automobilindustrie gearbeitet hat. Es gab tatsächlich die Wahl zwischen Insolvenz und Liquidation. Es gab niemanden, der bereit war, nicht nur das Geld aufzubringen, um sie über Wasser zu halten, sondern auch die Garantien aller zu erfüllen, Sie und ich, die all diese Autos fahren. Es gab niemanden außer der Bundesregierung, der diese Stücke hätte aufsammeln können. [Das Auto-Rettungspaket war] von Anfang an überparteilich. [Ohne sie] hätte Michigan eine Arbeitslosenquote von 40 Prozent erreicht.
Schon bevor Sie das Gebäude betreten, können Sie sich einen guten Überblick über die Unternehmenskultur verschaffen. Wenn Unternehmen beispielsweise sagen: „Wir schätzen unsere Mitarbeiter“, aber reservierte Parkplätze, eine private Cafeteria und übertriebene Büros für die Führungskräfte haben, sagt das mehr als jede PR-Story.
Ich glaube, vor 50 Jahren hatten Menschen und Unternehmen vielleicht das Gefühl, sie müssten sich zwischen der Gewinnmaximierung und der Zufriedenheit ihrer Kunden bzw. der Zufriedenheit ihrer Mitarbeiter entscheiden, und ich glaube, wir leben tatsächlich in einer besonderen Zeit, in der jeder hypervernetzt ist, sei es über Twitter, Blogs und so weiter An. Informationen verbreiten sich so schnell, dass es tatsächlich möglich ist, alles zu haben, Kunden durch Kundenservice glücklich zu machen, Mitarbeiter durch starke Unternehmenskulturen glücklich zu machen und das tatsächlich zu Wachstum und Gewinn zu führen.
Gibt es irgendeine Gerechtigkeit in einem System, in dem sich eine Gruppe von Menschen eine Menge Geld leihen kann, um ein Unternehmen zu kaufen und sich Dividenden und Gebühren in Millionenhöhe auszahlt, während das Unternehmen selbst bankrott geht und seine Mitarbeiter ihren Arbeitsplatz, ihre Krankenversicherung usw. verlieren? Renten?
Ginge es nach den Präsidentschaftskandidaten auf republikanischer Seite, würden wir ausländische Autos fahren. Sie hätten die Autoindustrie in Amerika ruinieren lassen.
Ich versuche, Spannung zu erzeugen. Die Leute, die sich das Bürogebäude von Bloomberg ansehen, sagen also: „Meine Güte, was ist hier los? Irgendetwas ist an diesem Unternehmen anders.“ Sie möchten, dass die Mitarbeiter begeistert sind. Und es ist eine Gelegenheit, einander kennenzulernen. Meine Aufgabe ist es, Menschen zur Zusammenarbeit zu bewegen. Mit kostenlosem Essen und keinen Büros, selbst für Bloomberg, könnte dies als einer der großartigsten Unternehmenszentralen der Welt gelten.
Es scheint mir, dass es den Menschen einen besseren Dienst erweist, eskapistische Filme zu machen, als intellektuelle Filme zu machen und Filme zu machen, die sich mit Themen befassen. Vielleicht ist es besser, einfach eskapistische Komödien zu machen, die keine Themen ansprechen. Die Leute bekommen einfach eine kühle Limonade, und dann gehen sie erfrischt raus, sie haben Spaß, sie vergessen, wie schrecklich die Dinge sind, und es hilft ihnen – es stärkt sie, um durch den Tag zu kommen.
Wenn Obama die Steuern meines Unternehmens um 20 Prozent erhöht, wie kann ich dann als Unternehmen überleben? Nun, wenn ich 30 Mitarbeiter habe, bedeutet das, dass ich 10 Mitarbeiter entlassen muss, damit ich mit der Gesundheit sowie den Sozialleistungen und Pensionsplänen meiner anderen 20 Mitarbeiter Schritt halten kann.
Lächerliche Yachten, Privatflugzeuge und große Limousinen tragen nicht dazu bei, dass die Menschen das Leben mehr genießen, und sie senden schreckliche Botschaften an die Menschen, die für sie arbeiten. Es wäre viel besser, wenn dieses Geld in Afrika ausgegeben würde – und es geht darum, einen Ausgleich zu schaffen.
Gott segne die Mitarbeiter von United, die den Kunden gegenüber weiterhin gnädig, geduldig und großzügig sind, auch wenn sie selbst die Hauptlast eines kaputten Unternehmens tragen.
Das Problem der Automobilindustrie liegt im mangelnden Verbrauchervertrauen. Die Leute kaufen keine Autos. Es ist mir egal, ob es amerikanische oder internationale Autos sind.
Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, dass sie sich um die Gemeinschaft, das Unternehmen, ihre Teamkollegen, Kunden und sich selbst kümmern.
Das größte Missverständnis über Obdachlose ist, dass sie sich selbst in den Schlamassel geraten – lassen Sie sie sich selbst rausholen. Viele Leute denken, sie seien einfach faul. Ich fordere sie auf, sich bei einer örtlichen Mission anzufreunden und herauszufinden, wie falsch diese Annahmen sind.
Eine der besten Möglichkeiten, Wachstum persönlich zu gestalten, besteht darin, den Mitarbeitern einen Anteil an ihrem Unternehmen zu geben, ein echter Anreiz, die Extrameile zu gehen, eher eine „John-Lewis-Ökonomie“, wenn Sie so wollen ... Wir wissen, dass Unternehmen, in denen Mitarbeiter engagiert sind und eine Beteiligung besitzen, schneiden in guten Zeiten mindestens genauso gut ab wie andere Unternehmen und haben in jüngsten schlechten Zeiten sogar noch besser abgeschnitten. Wir expandieren und rekrutieren viel schneller und erzielen eine höhere Produktivität ... Warum machen sie also nur 2 % unserer Geschäftslandschaft aus?
Ich habe mit Leuten gesprochen, die mitten in der Rezession gegründet haben, und mit Mitarbeitern, und Material und Büroraum waren billig. Viele der bereits bestehenden Unternehmen sind bei der Geldausgabe kreativer geworden. Viele von ihnen hörten auf, Geld zu verschwenden, von dem sie nicht wussten, dass sie es verschwendeten, nachdem sie ihre Geschäfte genau unter die Lupe genommen hatten. Einige mussten aufgrund der Wirtschaftslage ihr Geschäftsmodell ändern. Ihr Markt existierte nicht oder war nicht mehr so groß.
Wir haben Kunden. Wir haben Lieferanten. Wir haben Mitarbeiter. Wir haben Gewerkschaften. Wir haben Gemeinschaften. Wir haben all diese Dinge, die darüber entscheiden, ob ein Unternehmen erfolgreich ist oder scheitert.
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