Die Menschen sind darauf konditioniert zu glauben, dass Fehler unvermeidlich sind. Wir akzeptieren jedoch nicht die gleichen Maßstäbe, wenn es um unser Privatleben geht. Wenn wir das täten, würden wir uns damit abfinden, hin und wieder zu kurz zu kommen, wenn wir unsere Gehaltsschecks einlösen. Wir gehen davon aus, dass Krankenhauskrankenschwestern einen bestimmten Prozentsatz aller Neugeborenen abgeben. Wir gehen davon aus, dass wir regelmäßig in das falsche Haus zurückkehren. Als Einzelpersonen tolerieren wir diese Dinge nicht. Daher haben wir eine Doppelmoral, eine für uns selbst, eine für das Unternehmen.