Wir verfügten über die Hardware-Expertise, die Industriedesign-Expertise und die Software-Expertise, einschließlich iTunes. Eine der größten Erkenntnisse, die wir gewonnen haben, war, dass wir beschlossen haben, Ihre Musikbibliothek nicht auf dem iPod, sondern in iTunes zu verwalten. Andere Unternehmen versuchten, alles am Gerät selbst zu machen und machten es so kompliziert, dass es unbrauchbar wurde.