Was Menschen „wollen“, hängt davon ab, was ihnen zur Verfügung steht. Wenn Sie etwas verkaufen möchten, sollten Sie besser verstehen, dass Sie den Menschen heute auf dem Markt nicht das geben können, was sie wollen, denn das, was sie heute wollen, ist das, was sie bereits bekommen können. Sie müssen herausfinden, was sie wirklich wollen, und einen Weg finden, ihnen diese körperliche Form zu verleihen.