Meine Forschung legt nahe, dass Menschen, wenn sie abgewiesen werden, frustriert und wütend werden, es aber besser wäre, neugierig auf den Grund der Ablehnung zu werden. Ich habe auch herausgefunden, dass Menschen davon ausgehen, dass andere wie sie sind und nach denselben Kenntnissen, Überzeugungen, Einschränkungen und Prioritäten handeln. Diese Spiegelannahme macht es einfacher, darüber zu spekulieren, warum andere so handeln, wie sie es tun, aber manchmal ist die Spiegelannahme falsch.