Früher habe ich geglaubt, dass man die Kultur oder das Verhalten eines Unternehmens ändern kann. Ich glaube immer noch, dass es möglich ist, aber es ist ein mindestens fünf- bis zehnjähriger Prozess, wenn man überhaupt Erfolg hat. In jüngerer Zeit haben mich die Ideen des Verhaltensforschers Edgar Schein angezogen. Schein hat argumentiert, dass man die Kultur eines Unternehmens nicht ändern kann, aber man kann die Kultur eines Unternehmens nutzen, um Veränderungen herbeizuführen. Es ist ein interessanter Ansatz zur Überwindung von Widerständen. Und wenn Sie die Art und Weise ändern können, wie ein Unternehmen seine Arbeit verrichtet, können Sie möglicherweise auch die Denkweise seiner Mitarbeiter ändern.