Wir wachsen, indem wir uns vom Kunden erzählen lassen. Wenn der Kunde uns also erzählt, dass er frustriert ist, dass er gerade erst seinen Katalog bekommen hat und wir das gewünschte Produkt bereits aufgebraucht haben, dann sagt es mir, dass wir nicht genug produzieren. Wir lassen uns vom Kunden erzählen, anstatt eine künstliche Nachfrage nach unseren Produkten zu schaffen. Wann immer Sie Produkte herstellen, die die Menschen nicht brauchen, sind Sie der Gnade der Wirtschaft ausgeliefert, Sie sind der Gnade dessen ausgeliefert, was auch immer vor sich geht. Deshalb haben wir versucht, diese Situation zu vermeiden.