Ein Zitat von Lynne Doughtie
Die Zusammenarbeit mit Start-ups und anderen Technologieunternehmen kann sehr vorteilhaft sein, da sie den Umfang der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, erweitert und es uns gleichzeitig ermöglicht, Kunden gemeinsam zu betreuen.
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Die Werbebranche denkt, ihre Kunden seien ihre Kunden. Sie denken, dass die Unternehmen, die für die Produktion bezahlen, diejenigen sind, denen sie dienen sollen. Die von ihnen produzierten Anzeigen machen ihre Kunden glücklich, machen aber den Rest von uns wütend.
Mir wurde klar, dass ich mehr Zeit damit verbrachte, über meine Problemkunden nachzudenken als über meine großartigen Kunden. Ich musste aufhören, das Drama der Problemklienten und anderer Probleme in meinem Leben zu schüren.
Ich empfand kriminelle Mandanten als einfach und eheliche Mandanten als schwierig. Eheklienten hassen einander so sehr und benutzen ihre Kinder, um sich gegenseitig auf brutale Weise zu verletzen. Mörder haben normalerweise die einzige Person auf der Welt getötet, die sie nervte, und sie sind normalerweise recht friedlich und verträglich.
Ich schulde meinen Kunden und ehemaligen Kunden immer noch eine Treuepflicht, daher kann ich nicht genau sagen, welche Kunden ich nicht besonders sympathisch fand, aber der Grund war derselbe.
Adecco und Penna arbeiten seit langem zusammen und Penna passt strategisch hervorragend zu Adecco im Bereich HR-Dienstleistungen im Vereinigten Königreich und erweitert die Breite und Tiefe der Dienstleistungen, die Adecco seinen Kunden anbieten kann. Die Übernahme von Penna bietet Adecco auch in Großbritannien bedeutendes Synergiepotenzial
Allzu oft möchten Kunden, dass wir ihnen einen einheitlichen Krisenmanagementplan von der Stange geben. Einige unserer Konkurrenten tun dies, weil es schnell und günstig ist. Sie erstellen einmal einen Plan und verwenden denselben Plan immer wieder bei anderen Kunden.
Wir haben beschlossen, die Art der Dienstleistungen, die wir unseren Kunden anbieten, erheblich zu ändern, indem wir tatsächlich ein Digital-First-Unternehmen geschaffen haben, und Digital First in zwei Hauptrichtungen: Erstens, der Marktführer bei der Bereitstellung digitaler Dienstleistungen für unsere Kunden zu sein, und zweitens, Damit ist Accenture das am stärksten digitalisierte Unternehmen.
Die vielleicht wichtigste Aufgabe eines Finanzberaters besteht darin, seine Kunden an die richtige Stelle an der Effizienzgrenze ihrer Portfolios zu bringen. Aber ihre zweitgrößte Aufgabe, die ganz knapp dahinter liegt, besteht darin, Portfolios zu erstellen, mit denen ihre Kunden zufrieden sind. Berater können die besten Portfolios der Welt erstellen, aber sie werden nicht wirklich von Bedeutung sein, wenn die Kunden nicht darin bleiben.
Ich verweise die meisten meiner Kunden an Payce Payroll, da sie auf die Restaurant- und Bauunternehmerbranche spezialisiert sind. Ich bin zufrieden mit dem Service, den wettbewerbsfähigen Gebühren und der Reaktionsfähigkeit gegenüber den Kunden. Was mich am meisten beeindruckte, war, dass einer der Gründer, Gus, persönlich zu einem Treffen mit mir und einem Kunden kam, um ihre Gehaltsabrechnungssoftware zu etablieren. Sie kümmern sich wirklich um ihre Kunden.
Wir müssen verstehen, was unsere Kunden beschäftigt und was ihre Bedürfnisse sind, und wir müssen auch nah an unseren Teams sein, die unsere Kunden betreuen. Am Ende des Tages geht es darum, unseren Kunden einen Mehrwert zu bieten, wie er von ihnen definiert wird.
Wenn Sie auf Twitter interessante Dinge sagen, werden Ihnen die Leute dort folgen. Ich denke, Jim Caruso von MediaFirst macht das gut. Er war in den letzten 10 Jahren auf jeder einzelnen Technologieveranstaltung, die ich in Atlanta besucht habe. Er weiß, was los ist. Im Herzen ist er ein Technologiefreak ... Und er ist auf Twitter und twittert über lokale Startups, globale Technologienachrichten und natürlich über seine eigenen Kunden. Ich folge ihm auf Twitter.
Bei XL gehen wir Risiken wie kein anderer an, analysieren tiefergehend und hören unseren Kunden genau zu, um Lösungen zu entwickeln, die die Fähigkeit der Welt zum Fortschritt freisetzen. Indem wir unseren Kunden helfen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen, erfüllen wir unser eigenes Potenzial. Unsere neue Marke verdeutlicht diese einzigartige Einstellung sowie das Engagement und den Wert, den wir unseren Kunden bieten.
In Hongkong haben wir ein Accenture Liquid Studio eröffnet, in dem wir umfassende digitale Customer-Experience-Services für Kunden zusammenbringen.
Es ist mir eine große Ehre, Deloitte zu leiten. Ich freue mich auf die Zusammenarbeit mit all unseren Mitarbeitern, um unseren Beruf weiterhin in Qualität und Innovation anzuführen. Gemeinsam bewirken wir jeden Tag etwas, das für unsere Kunden, die Kapitalmärkte, die Gemeinschaft und die Gesellschaft von Bedeutung ist.
Es ist bekannt, dass Anwälte widerstrebenden Geschworenen triumphale Freisprüche für ihre Mandanten abtrotzen, selbst wenn diese Mandanten, wie es oft vorkommt, eindeutig und unmissverständlich unschuldig waren.
Oft ist es sinnvoll, das Logo doppelt so groß zu machen, da es bei den meisten Werbeanzeigen an der Markenidentität mangelt. Auch das Zeigen der Gesichter der Kunden ist eine bessere Strategie, als es zunächst klingen mag, denn die Öffentlichkeit interessiert sich mehr für Persönlichkeiten als für Unternehmen. Manche Kunden können als menschliche Symbole ihrer eigenen Produkte projiziert werden.
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