Ein Zitat von Maelle Gavet
Der Wettbewerb ist gut, weil wir die Kunden aufklären müssen, und Ozon.ru selbst wird dazu nicht in der Lage sein.
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Ozon.ru besteht aus vier Unternehmen. Ozon.ru ist ein Online-Händler, O'Courier konzentriert sich auf den Versand, Ozon.Travel und unsere jüngste Akquisition, Sapato, der führende Online-Händler für Schuhe und Accessoires.
Nachdem ich das Projekt für BCG abgeschlossen hatte, wurde mir die Position des Marketingdirektors für Ozon.ru angeboten.
Manchmal geraten Kunden aufgrund von Situationen, die außerhalb ihrer Kontrolle liegen, in Schwierigkeiten. Dies sind Kunden mit echten Bedürfnissen, und die Aufgabe der Bank besteht darin, diesen Kunden entgegenzukommen, und es besteht ein echter Bedarf, die Kredite dieser Kunden umzuschulden.
Im Geschäftsplan sollte folgendes thematisiert werden: „Wie gewinne ich Kunden? Wie vermarkte ich das Produkt oder die Dienstleistung? Wen möchte ich ansprechen?“ Die Prinzipien eines Businessplans sind weitgehend gleich. Aber nach Seite eins bis zwei ist alles unvorhersehbar, weil sich die Kosten oder der Wettbewerb ändern und man nicht weiß, wie die Dinge vom Markt aufgenommen werden. Man muss sich ständig anpassen können. Unternehmen, die sich nicht anpassen, werden sterben. Andere sind brillant darin, sich anzupassen.
Am Ende werden sie auf eigene Kosten lernen, dass es besser ist, den Wettbewerb um reiche Kunden auszuhalten, als sich das Monopol über verarmte Kunden zu sichern.
Es ist sehr schwierig, eine Wirtschaft der Vertrauenswürdigkeit zu etablieren. Der Schlüssel liegt darin, weiterhin innovativ zu sein und Ihre Kunden durch Innovation zu halten, denn die Kunden können abwandern. Aber sobald Sie ein dominanter Akteur sind, der weiterhin innovativ ist und gute Angebote macht, werden die Kunden bei Ihnen bleiben.
Sehr talentierten Technikern fällt es oft außerordentlich schwer, den Standpunkt der Kunden einzunehmen, die sich oft nicht mit der Technologie auskennen und möglicherweise starke und möglicherweise falsche Vorurteile ihr gegenüber hegen. Die Techniker glauben vielleicht tief im Inneren, dass sie besser wissen, was Kunden brauchen „sollten“. Kunden haben natürlich eine andere Sichtweise. Sie wollen Produkte, die Kundenprobleme lösen und andere Kundenvorteile bieten, und das ohne übermäßige Risiken oder Kosten. Nicht selten betrachten Kunden fortschrittliche Technologie selbst als Risiko.
Wenn damit ein echter Bedarf gedeckt wird, verschwindet das nicht in einer Rezession. Wenn Sie ein echtes Bedürfnis bedienen und eine treue Kundengruppe haben, die zurückgeht ... Auch wenn die Welt eine schwierige Zeit durchmacht, werden diese Kunden bei Ihnen bleiben.
Kleidung für Erwachsene ist attraktiver, weil die Kunden die Möglichkeit haben müssen, sich in sie hineinzuversetzen.
Oft sagen Leute, dass sie ihre Strategien nicht auf den Kunden ausrichten können, weil die Kunden unangemessene Anfragen stellen und weil die Kunden zu unterschiedlich sind. Solche Meinungen offenbaren schwerwiegende Missverständnisse. Das wirklich Outside-In-Unternehmen versucht definitiv nicht, alle Bedürfnisse seiner Kunden zu bedienen. Stattdessen sind sich die Manager darüber im Klaren, was ihr Unternehmen für die Kunden tun kann und sollte, und was auch immer sie tun, sie machen es gut. Sie konzentrieren sich.
Sprechen Sie mit Ihren Kunden. Finden Sie heraus, was sie brauchen. Schenken Sie der Konkurrenz keine Beachtung. Sie sind für Sie nicht relevant.
Sie müssen schlechte Kunden genauso entlassen, wie Sie einen schlechten Mitarbeiter entlassen würden. Wenn Sie Ihre schlechten Mitarbeiter nicht loswerden, werden die guten Mitarbeiter gehen. Wenn ich schlechte Kunden nicht entlasse, werden nicht nur meine guten Kunden, sondern auch viele meiner guten Mitarbeiter gehen.
Sie müssen das haben, was Ihre Kunden brauchen, denn wenn Sie nicht das haben, was Ihre Kunden brauchen, werden Sie keine Kunden haben.
Informieren Sie sich zunächst darüber, was eine vegane Ernährung beinhaltet und warum sie sich positiv auf Ihre Gesundheit auswirkt. Sie müssen die Philosophie verstehen und annehmen, sonst können Sie eine so drastische Ernährungsumstellung nicht durchführen. Zweitens: Nehmen Sie die Änderung im Laufe der Zeit vor. Versuchen Sie nicht, einen „kalten Entzug“ zu machen; Sie werden Ihr System schockieren und Heißhungerattacken entwickeln, die Sie möglicherweise nicht bekämpfen können. Wenn Sie sich Zeit nehmen und Ihrem Körper erlauben, sich anzupassen, werden Sie eine völlig andere Ernährung zu sich nehmen, bevor Sie es merken.
Unser großartiges Land wurde auf harter Arbeit und Wettbewerb gegründet. Dieser Mut ist das Hauptprinzip unserer freien Marktwirtschaft, in der die Verbraucher die Wahl haben, denn der Wettbewerb führt zu Wahlmöglichkeiten, besserer Qualität und besseren Preisen für die Kunden.
Jemand hat einmal gesagt: „Erziehe eine Frau und du wirst eine Familie erziehen.“ Ich sage: Ermächtigen Sie eine Frau, Unternehmerin zu werden, und Sie werden eine ganze Unternehmerfamilie gründen. Das Unternehmertum von Frauen ist derzeit das Bedürfnis der Nation. Es ist der sicherste und schnellste Weg, Indien zu einer Supermacht zu machen.
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